Hallo in die Runde,
ich habe letzte Woche einen Kunden von der V16 auf die V18 geupgradet und seit dem folgendes Problem:
Wir haben eine Warteschleife mit "Priorisiert nacheinander"
Anruf kommt auf der ersten Durchwahl rein, die zweite Durchwahl will den Anruf holen weil die DW-1 gerade nicht am Platz ist.
Das mache ich wie gewohnt über die Weboberfläche mit Rechtsklick auf den Anruf in der Warteschlange -> "Annehmen"
Danach läutet mein Telefon ABER auch die jeweils nächst verfügbare Durchwahl aus der Warteschlange.
(Also beim Annehmen läutet meine DW-2 und auch die DW-3. Wenn DW-3 auf abwesend gesetzt ist oder telefoniert, dann läutet meine DW und zeitgleich die DW-4)
Wenn ich also nicht schnell genug rangehe dann hat der Kollege der nächsten Durchwahl den Anruf und nicht wie gewollt ich.
Hat sich hier irgendwas in der V18 geändert oder sind irgendwelche Einstellungen dazugekommen? In der V16 hat das noch Problemlos funktioniert.
Vielen Dank im voraus!
Norbert
ich habe letzte Woche einen Kunden von der V16 auf die V18 geupgradet und seit dem folgendes Problem:
Wir haben eine Warteschleife mit "Priorisiert nacheinander"
Anruf kommt auf der ersten Durchwahl rein, die zweite Durchwahl will den Anruf holen weil die DW-1 gerade nicht am Platz ist.
Das mache ich wie gewohnt über die Weboberfläche mit Rechtsklick auf den Anruf in der Warteschlange -> "Annehmen"
Danach läutet mein Telefon ABER auch die jeweils nächst verfügbare Durchwahl aus der Warteschlange.
(Also beim Annehmen läutet meine DW-2 und auch die DW-3. Wenn DW-3 auf abwesend gesetzt ist oder telefoniert, dann läutet meine DW und zeitgleich die DW-4)
Wenn ich also nicht schnell genug rangehe dann hat der Kollege der nächsten Durchwahl den Anruf und nicht wie gewollt ich.
Hat sich hier irgendwas in der V18 geändert oder sind irgendwelche Einstellungen dazugekommen? In der V16 hat das noch Problemlos funktioniert.
Vielen Dank im voraus!
Norbert
