Anruf in Windows-App auf Telefon starten

[smudo]

Hallo zusammen,

bei einem unserer Kunden ist es nicht mehr möglich einen Anruf in der Windows-App auf dem Telefon zu starten.

Wenn wir in der App "Tischtelefon" wählen und den Anruf starten, passiert gar nichts. Aus dem Browser ist das Ganze problemlos möglich.

Die Telefone (Yealink T42S), SBC, Windows Client und die selbst gehostete 3CX Instanz sind up to date.

Ich habe bereits ein Ticket beim 3CX-Support aufgemacht. Leider erfolglos. Ich bin über jede Idee dankbar.

 

[patrickb]

Ist das Telefon via SBC oder STUN angebunden?

Habt ihr das Telefon schon einmal komplett zurückgesetzt und neu provisioniert? Das wäre Schritt 1 um mögliche Fehler auszuschließen.

Sofern in der Nebenstelle nicht all zu viele individuelle Sachen eingestellt sind könnte man diese auch einmal exportieren via CSV, dann löschen und neu importieren. Vllt. ist in der DB irgendwo noch ein falscher Eintrag oder so. Hatte so einen Fall letztens mit Weiterleitungen, da hat auch nur das geholfen.

 

[smudo]

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe bereits mehrere Telefone zurückgesetzt und des Weiteren neue Durchwahlen zum Test angelegt. Leider erfolglos..