Anruf via Outlook CRM Plugin ohne MakeCall

[anonymous]

Hallo Leute

Wenn man das CRM Outlook Plugin installiert hat, funktionieren Anrufe aus dem Outlook tadellos. Nur wählt das 3CX Myphone immer über einen MakeCall, sprich man gelangt in eine Warteschleife und hört dort die Musik.

Kann man den MakeCall auch umgehen in der Version 10? Sprich der MyPhone-Client löst keinen MakeCall aus, sondern wählt direkt die Nummer über das 3CXPhone V.6. Wie wenn man diese Manuell in das 3CXPhone einträgt.

Vielen Dank.
Gruss Nicolas

 

[matictec]

MakeCall kann man nicht direkt umgehen, außer man nutzt eben das 3CX Phone oder alternativ eine URL eines Telefons eingibt, das per HTTP-Aufruf einen Anruf starten kann.

Insgesamt ist es aber nur so, dass sich die Anwender ein wenig umgewöhnen müssen, statt dem Freizeichen eine Melodie zu hören. Bei einem Kunden haben wir das aber zum Beispiel so gelöst, dass wir für die MOH eine Freizeichen als Melodie gewählt haben.

 

[anonymous]

Danke für die Antwort.
Wir möchten wie gesagt das 3CXPhone nutzen, nur wird da weiterhin ein MakeCall ausgelöst.

Wo muss ich etwas anpassen? MyPhone, 3CXPhone, Outlook? Da laut deiner Antwort der MackeCall umgangen wird, wenn man über das 3CXPhone geht.

Die Idee ist krativ

 

[matictec]

Voraussetzung ist, dass die DesktopComponents installiert sind. Dann kann man unter Einstellungen > Einstellungen umschalten auf das 3CX Phone.

 

[anonymous]

Ahhh... alles klar

Hatte ich komplett ausgeblendet diese aktion. Funktioniert.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende