Anruf von +49 32 2221 31682xxx

[gabylein]

moin

wenn ich einschaltet das der Anruf gelichzeitig auf meinem Handy signalisiert werden soll , bekommen ich einen Anruf von
+49 32 2221 31682 xxx , immer anderen Endnummern, aber nicht von der "Büronummer" des Kollegen.

Die parallel laufende 3CX APP zeigt den Kollegen richtig an .

Jemand eine Idee ?

gabylein

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Ich habe es nicht richtig verstanden.
Kannst du mir es kurz erneut erklären?
Was möchtest du im Display des Telefons sehen und was im Display des Smartphones?

 

[gabylein]

Moin

mein Smartphone zeigt parallel zum dem Anruf auf der 3CX App
(Mitarbeiter 123) einen Anruf von der +49 32 222131682xxx via GSM an.
Eingestellt habe ich, dass die Anrufe auch gleichzeitig auf das GSM-Handy signalisiert werden sollen.

Hier habe ich noch vor ca. 1 Montag +49 (Firmentelefonnummer des Kollegen) gesehen.
Ich habe die +49 32 xxxxx Nummern im Handy gesperrt, weil ich diese als SPAM eingeordernet habe.

Bei einem Kunden Termin gestern, haben mich vier Kollegen angerufen.
Dabei ist aufgefallen, dass gleichzeitig zur APP ein Anruf von der +49 32 2221 ..... rein kommt. Diesen Anruf der +49 32 2221 habe ich an genommen und hatte den Kollegen dran ?

Warum auch immer wird eine falsche Nummer übertragen.
Ich weiß nicht ob es 3CX ist oder der Telefonanbieter.
Einruckruf auf die Nummer ist nicht möglich.

gabylein

 

[gabylein]

Moin
der Telefonanbieter, sagt das laut Protokoll es zur Nummer keine "direkt" Zuweisung einer Telefonnumemr gibt.
Deswegen wird eine Nummer aus dem Block genommen, damit es nicht anonym ist.
Dem Kollegen ist eine Nummer zugewiesen, wenn er mich auf dem GSM Handy anruft,
sehe ich die richtige Firmennummer. Bei "gleichzeitigen" signalisieren auf das GSM Handy
- scheint es keine Übertragung einer Nummer zugeben ..

To: <sip:[email protected]:5060>
From: \"Kollege\"<sip:[email protected]:5060>;tag=74118a20
Call-ID: 7m-_q8_k3hKjohOxFsx3Fw..
CSeq: 1 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces, timer
User-Agent: 3CXPhoneSystem 16.0.6.655 (655)
P-Preferred-Identity: <sip:[email protected]:5060>

Kollege = interene Nummer des Kollegen

 

[gabylein]

Gelöst !

Die Einstellung ( die wir vor einem 1 Jahr so eingestellt haben) im Trunk ausgegend war:
FROM :



damit wird die "falsche" Rufnummer im Trunk weitergegeben und diese wird durch eine +49 21 2221xxx des Voip Anbieters ersetzt.

Ändere ich die Einstellungen auf :
FROM:


Nun wird bei der gleichzeitigen Signaliserung auf ein GSM Handy, die richtige & hinterlegte Firmennummer der Kollegen angezeit. So wie es vor einige Zeit "auch" noch war.

gabylein