Anruf von Extern mit T-Mobile

[katalinbuch]

Hallo zusammen,
ich habe ein Handy (t-mobile), wenn ich versuche unsere 3Cx anzurufen passiert rein gar nichts.
(Protokolle leer)
Unterdrücke ich die Rufnummer, komme ich augenblicklich durch.
Andere T-Mobile User können problemlos bei unserer 3Cx anrufen.
Es sind keine Rufnummern in der 3Cx geblockt

Hat jemand eine Idee?

Danke

 

[ilias_3CX]

Hallo Katalinbuch,

siehst du den Anruf garnicht? auch über die Anrufliste nicht?
Hörst du vielleicht auch eine Meldung?

Gruß
Ilias

 

[katalinbuch]

Nee, ich sehe nichts un am Handy höre ich keinen Ton, irgendwann ist der Anruf auf dem Handy dann einfach "Beendet"

 

[matictec]

Erstelle hier einen Capture. Hier kann man unabhängig von der 3CX sehen, ob vom Provider überhaupt was kommt. So ungewöhnlich das auch klingen mag, es kommt teilweise zu den seltsamsten Problemen, auch beim Provider. Wir hatten mal den Fall, dass auf einem PMX plötzlich einzelne Durchwahlen nicht durchkamen. Provider sagte zwar anfangs, bei denen ist alles gut, aber wir konnten faktisch im ISDN-Log keinen eingehenden Call für die betroffenen Durchwahlen sehen.

 

[ilias_3CX]

Korrekt, Martin hat vollkommen recht.
Auch meine Vermutung hier ist das der Fehler am Provider liegt, da der Anruf gar nicht an die PBX ankommt.
Gruß
Ilias