Halllo,
wir haben für unsere Warteschleife eine Geschäftszeit von 9 bis 15 Uhr. Außerhalb dieser Zeit laufen die Anrufe auf eine Ansage beim Digitalen Rezeptionisten. Wir möchten nun eine stundenweise Statistik haben, wieviele Anrufe auf der Warteschleifen-Rufnummer auflaufen. In allen Versuchen werden aber nur die Anrufe während der Geschäftszeit gezählt. Wir möchten aber gerne wissen, wie hoch das Anrufaufkommen (stundenweise) außerhalb der Geschäftszeiten ist, um zu ermitteln, ob es sich lohnt die Geschäftszeiten zu verlängern. Wie bekomme ich so eine Statistik?
Freundliche Grüße,
Marc
wir haben für unsere Warteschleife eine Geschäftszeit von 9 bis 15 Uhr. Außerhalb dieser Zeit laufen die Anrufe auf eine Ansage beim Digitalen Rezeptionisten. Wir möchten nun eine stundenweise Statistik haben, wieviele Anrufe auf der Warteschleifen-Rufnummer auflaufen. In allen Versuchen werden aber nur die Anrufe während der Geschäftszeit gezählt. Wir möchten aber gerne wissen, wie hoch das Anrufaufkommen (stundenweise) außerhalb der Geschäftszeiten ist, um zu ermitteln, ob es sich lohnt die Geschäftszeiten zu verlängern. Wie bekomme ich so eine Statistik?
Freundliche Grüße,
Marc
