Anrufe gleichzeitig auf Mobiltelefon signalisieren - Mobilfunk Mailbox

[spechtan]

Hallo,

ich wuerde gerne "Anrufe gleichzeitig auf Mobiltelefon signalisieren" - aber den anrufenden weder auf meine Mobilfunk- Mailbox schicken oder im ansagen zu lassen, dass ich nicht erreichbar bin - falls mein Handy keinen Empfang hat (was hier auf dem Land leider oft der Fall ist).

Die Nutzung der 3cx App ist leider keine alternative, weil der mobile Datenempfang noch schlimmer ist als die Netzabdeckung fuer die normale Telefonie.

Bei der Starface- Telefonanlage war das ganze ueber die iFMC Funktion moeglich - dort gibt es eine Option die "Rufannahme per Tastendruck bestaetigen". Somit wurde die Mailbox annahme ausgetrickst.

Wie realisiert man das in der 3CX am besten?

Viele Gruesse,
Andreas

 

[fxbastler]

Hallo,

gar nicht. Das ist so nicht vorgesehen. Entweder es wird die 3CX App auf dem Smartphone verwendet (dort stehen einem dann div. Funktionen zur Verfügung) oder es wird stumpf auf die Mobilfunknummer weitergeleitet mit allen beim Mobilfunk Provider eingestellten Regeln - ohne Einflussnahme durch die 3CX.

Was eine Möglichkeit sein kann (vorausgesetzt die 3CX wird im eigenen Haus betrieben): man lässt den Anruf nicht direkt auf die Mobilfunknummer weiterleiten sondern lässt sich durch die 3CX mittels eines CFA Dialer (Call Flow App, ein Programm auf der 3CX) anrufen. In diesem Anruf kann man auswählen, ob das Gespräch angenommen werden soll. Wenn ja, dann verbindet die CFA das noch gehaltene Gespräch an die Mobilfunknummer.

Das ist nur eine Idee von einem Programm. Ob das wirklich so funktioniert weiss ich nicht genau (haben wir noch nie gebaut). Kann sein da lauern noch unentdeckte Fallen. Die CFA z.B. nimmt den Anruf immer an - egal ob man sich dann später am Mobiltelefon entscheidet den Anruf nicht anzunehmen. Der Anruf wird somit schlicht beendet oder die CFA leitet den woanders hin weiter - ein weiteres Kapitel.

 

[patrickb]

Ich meine wenn du die Funktion "Anruf ankündigen" aktivierst zieht er den Anruf in dem Moment wo er merkt das er auf die Mailbox gehen würde,wieder zurück in die Anlage.

 

[patrickb]

Hallo,

gar nicht. Das ist so nicht vorgesehen. Entweder es wird die 3CX App auf dem Smartphone verwendet (dort stehen einem dann div. Funktionen zur Verfügung) oder es wird stumpf auf die Mobilfunknummer weitergeleitet mit allen beim Mobilfunk Provider eingestellten Regeln - ohne Einflussnahme durch die 3CX.

Was eine Möglichkeit sein kann (vorausgesetzt die 3CX wird im eigenen Haus betrieben): man lässt den Anruf nicht direkt auf die Mobilfunknummer weiterleiten sondern lässt sich durch die 3CX mittels eines CFA Dialer (Call Flow App, ein Programm auf der 3CX) anrufen. In diesem Anruf kann man auswählen, ob das Gespräch angenommen werden soll. Wenn ja, dann verbindet die CFA das noch gehaltene Gespräch an die Mobilfunknummer.

Das ist nur eine Idee von einem Programm. Ob das wirklich so funktioniert weiss ich nicht genau (haben wir noch nie gebaut). Kann sein da lauern noch unentdeckte Fallen. Die CFA z.B. nimmt den Anruf immer an - egal ob man sich dann später am Mobiltelefon entscheidet den Anruf nicht anzunehmen. Der Anruf wird somit schlicht beendet oder die CFA leitet den woanders hin weiter - ein weiteres Kapitel.

Wieder eine spannende Sache der CFA Teil mit dem Dialer.

Wie bekomme ich das gebaut das er mir da die originale Anruferkennung am Handy anzeigt und die Calls dann verbunden werden?

Hast du da eine detaillierte Ausführung oder ein Demo-Script? Könnte sowas gebrauchen ^^

 

[fxbastler]

Wie bekomme ich das gebaut das er mir da die originale Anruferkennung am Handy anzeigt

Das wird wohl nur während der separaten, vorher stattfindenden Anfrage der 3CX an die Mobilfunknummer (ob der Anruf angenommen werden soll oder nicht) ansagbar sein. Eine spätere Weiterleitung per SIP302 / Call Deflection mit direkter Ansicht der originären Nummer (auch später in der Anrufübersicht am Mobiltelefon) wird vmtl. so nicht mehr funktionieren, da die 3CX CFA den Anruf bereits annehmen musste um überhaupt zu starten.

Die Idee ist gut, da müsste aber ein grundlegender Mechanismus (bzgl. Annahme inkl. Vorabselektion) angepasst werden. Das Timing spielt da auch eine nicht unwesentliche Rolle mehr.

 

[patrickb]

Das wird wohl nur während der separaten, vorher stattfindenden Anfrage der 3CX an die Mobilfunknummer (ob der Anruf angenommen werden soll oder nicht) ansagbar sein. Eine spätere Weiterleitung per SIP302 / Call Deflection mit direkter Ansicht der originären Nummer (auch später in der Anrufübersicht am Mobiltelefon) wird vmtl. so nicht mehr funktionieren, da die 3CX CFA den Anruf bereits annehmen musste um überhaupt zu starten.

Die Idee ist gut, da müsste aber ein grundlegender Mechanismus (bzgl. Annahme inkl. Vorabselektion) angepasst werden. Das Timing spielt da auch eine nicht unwesentliche Rolle mehr.

Ich bekomme es ja nicht einmal hin, das ich den aktiven Call mit dem neu aufgebauten zusammengeführt bekomme innerhalb des Callflows - für den Fall das der Handy Teilnehmer abnehmen würde.