Anrufe nur empfangen

[Djkdh]

Hi,
jetzt läuft alle soweit ganz gut. Alle Anrufe, die von extern kommen, können angenommen werden.
Nur leider können wir nicht nach Extern raus anrufen.
Gibt es da irgendwo eine Anleitung dazu?
Vielen Dank.

 

[mbehrens]

jetzt läuft alle soweit ganz gut. Alle Anrufe, die von extern kommen, können angenommen werden.
Nur leider können wir nicht nach Extern raus anrufen.

Hinweise bieten die Logbücher der beteiligten Systeme, wie zum Beispiel Firewall, SBC, 3CX, ...

 

[Djkdh]

dh wenn der Anruf vom iphone weg nicht funktioniert, dann muss ich da wo nachsehen?

 

[fxbastler]

Keiner hier kennt deine genutzte Umgebung. Folgende Fragen helfen den Helfenden:

• 3CX Version, z. B. Professional Jahreslizenz 18.0.9.31 on premise / Enterprise 20.0.1.731 self hosted / 3CX hosted by 3CX Version 20 / 3CX SMB pro 20, 3CX free: bitte beschreiben
• Server OS, z. B. Debian 10 / Debian 12 / Windows Server 20xx (welche Version genau)
• Wenn On-Premise oder selbst gehostet: Wird die 3CX Virtualisiert betrieben und wenn ja wie? bitte eine einfache kurze Beschreibung, z.B. ja, vollvirtualisiert, KVM mit PVE
• Wenn On-Premise oder selbst gehostet: Auf welcher Hardware läuft die 3CX? bitte eine einfache kurze Beschreibung
• Gab es wesentliche Änderungen (Hardware und oder Software) an der 3CX vor dem beschriebenen Problem? ja (Hardaretausch, Software Upgrade 3CX, bitte kurz beschreiben) /nein
• Gab es wesentliche Änderungen (Hardware, Einstellungen) im Telefonienetzwerk vor dem beschriebenen Problem? ja (Hardaretausch, Erweiterung, Netzwechsel, bitte kurz beschreiben) /nein
• Ist das eine 3CX Erstinstallation? Wie lange läuft diese schon? ja/nein (läuft schon seit 3CX Version xyz), läuft seit xyz
• Wurde die 3CX selbst und mittels der 3CX ISO (Debian) / Installer (Windows) installiert? ja/nein
• SIP-Trunk-Anbieter oder Marke/Modell des VoIP-Gateways, z. B. Easybell, Telekom SIP-Trunk / Grandstream GXW-4104
• War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein

TEILEN SIE NIE: Lizenzschlüssel, öffentliche IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Provisionierungs-URLs, etc.