Anrufsteuerung extern/intern

[anonymous]

Hallo Leute,

wir haben seit gestern eine 3CX neu in Betrieb genommen. Zur Zeit rätseln wir, wie die Benutzer
die Möglichkeit erhalten können, das Sie externe Anrufe auf eine Ansage (ohne Sprachaufzeichnung)
schalten können, intern aber erreichbar sind.

Weiß jemand wie das gehen könnte?

Gruß Helmut

 

[stefanw]

profile Abwesend nehmen da geht das dann zu steuern.

 

[anonymous]

Hallo Stefan,

danke für die Info. Wie die externen Anrufe im dem Profil gesteuert werden scheint klar zu sein,
aber was muß ich einstellen, dass interne Anrufe weiter angenommen werden können und keine
Weiterleitung erfolgt ?

Gruß Helmut

 

[stefanw]

hier wirst du dir mit einem doppel Profil in den Telefonen helfen müssen, oder wenn es um eine Uhrzeit get die dann das machen soll schicke den exteren via DID einfach an ein anderes Ziel und intern bleibst du verfügbar

 

[anonymous]

Hallo Stefan,

was meinst Du mit Doppel profil in den Telefonen. Die Benutzer haben alle Aastra DECT-Telefone. Sie sollten die Möglickeit haben selbst per Telefon oder per 3CX-Assistant ihre Durchwahl nur für externe Anrufe umzuleiten.

Gruß

Helmut

 

[stefanw]

in diesem fall wird es schwer, die Aastras können nur ein Profil.
Was ich machen wollte ist: Die Eigendliche Nebenstelle schaltet sich auf Abwesend, nun kann Extern und intern geroutet werden. Extern auf Vox inter auf eine andere Nebenstelle. Diese Nebenstelle ist aber auch in dem SIP Telefon verankert, also kommt der anruf wieder da an wo er hin sollte. in dem Fall von aastra geht das nicht... Keine Lösung die anbieten könnte