Hallo Forum,
wir haben zwei 3CX Instanzen mit jeweils mehreren SIP Trunks der Telekom im Einsatz.
Seit ungefähr gestern Mittag hat die Anzeige der ausgehenden Nebenstelle nicht mehr funktioniert, es wurde bei allen Trunks beim Angerufenen nur noch die Hauptrufnummer angezeigt.
Das hat aber immer funktioniert, die letzten Updates der 3CX wurden auch schon vor gut 2 Wochen installiert.
Ticketeröffnung bei der Telekom ist mit so einem Problem meistens eine undankbare Geschichte und zieht sich über Tage, also habe ich selbst geforscht und gefunden.
Die Ursache habe ich bei den Ausgangsparametern in den SIP-Trunk Einstellungen gefunden. Das Gemeine daran: die Einstellungen damit es wieder funktioniert unterscheiden sich je nachdem, ob es ein NGN oder CompanyFlex Trunk ist. Siehe Screenshots im Anhang.
Kann das Verhalten jemand von euch bestätigen?
Da ich dahingehend keinerlei Einstellungen geändert habe und die letzten Updates schon länger her sind kann das doch nur an einer stillen, nicht kommunizierten Änderung der Telekom wie mit den SIP Feldern umgegangen wird liegen...?
Die vorherigen Einstellungen der Parameter wurden nicht durch uns definiert, sondern kamen bei der Trunk-Anlage mit der jeweiligen Vorlage.
wir haben zwei 3CX Instanzen mit jeweils mehreren SIP Trunks der Telekom im Einsatz.
Seit ungefähr gestern Mittag hat die Anzeige der ausgehenden Nebenstelle nicht mehr funktioniert, es wurde bei allen Trunks beim Angerufenen nur noch die Hauptrufnummer angezeigt.
Das hat aber immer funktioniert, die letzten Updates der 3CX wurden auch schon vor gut 2 Wochen installiert.
Ticketeröffnung bei der Telekom ist mit so einem Problem meistens eine undankbare Geschichte und zieht sich über Tage, also habe ich selbst geforscht und gefunden.
Die Ursache habe ich bei den Ausgangsparametern in den SIP-Trunk Einstellungen gefunden. Das Gemeine daran: die Einstellungen damit es wieder funktioniert unterscheiden sich je nachdem, ob es ein NGN oder CompanyFlex Trunk ist. Siehe Screenshots im Anhang.
Kann das Verhalten jemand von euch bestätigen?
Da ich dahingehend keinerlei Einstellungen geändert habe und die letzten Updates schon länger her sind kann das doch nur an einer stillen, nicht kommunizierten Änderung der Telekom wie mit den SIP Feldern umgegangen wird liegen...?
Die vorherigen Einstellungen der Parameter wurden nicht durch uns definiert, sondern kamen bei der Trunk-Anlage mit der jeweiligen Vorlage.
