Anzeige der Rufnummern

[jne79]

Hallo liebes Forum,

bei manchen eingehenden Anrufen wird leider die Rufnummer nicht korrekt angezeigt. Normalerweise ist die Anzeige so:

+491239876543 01239876543

Bei manchen so:
+49222333333012 0222333333012

wobei "0222333333" unsere SIP-Trunk Stammnummer ist. Somit sehen wir nicht die Anrufernummer und können auch nicht zurückrufen. Es handelt sich auch nicht um einen anonymen Anrufer, da die Nummer irgendwo in den Logs doch auftaucht.

Vielen Dank und Grüße
Janek

 

[avraammich_3CX]

Hallo Janek,

verwendest du CID Reformation?

Wenn nein schau dir bitte folgende Anleitung an:

Caller ID Reformatting

This guide will help you understand all necessary Building rules and how to configure Caller ID Reformatting from 3CX, using examples.

www.3cx.com

Variablen "CallerNum" und "CallerName" in den eingehenden Parameter des Trunks beeinflussen die Information am Display.

Schau dir auch folgenden Academy Link an:

3CX Advanced-Training: 3. Eingehende Anrufe (erweitert)

Kurs 3 widmet sich dem Inbound-Routing von Anrufen basierend auf der Anrufer-ID (CID) sowie der Neuformatierung der CID mit 3CX.

www.3cx.de

 

[jne79]

Hallo,

danke für Ihre Antwort - habe ich mir angeschaut, komme leider nicht weiter. Wir benutzen nur eine ganze einfache Regel, die in 95% der Fälle funktioniert:

Unsere eingehende Regel:


Ausgehend hängen wir nur die Nebenstellennummer hinten ran:



Der Fehler tritt auch beim gleichen Anrufer auf - mal kommt die Nummer und mal nicht.

VG

 

[avraammich_3CX]

Hi,

nun musst du prüfen evtl. mit Wireshark oder Bin Log Viewer(Logs der Anlage) wie Provider uns in den 5% der Fälle Rufnummer sendet um das ganze einzugrenzen.

 

[jne79]

Hallo, danke für die Hilfe. Ich konnte den Fehler finden. Wir haben eine 2. Stammnummer im SIP-Trunk, welche ich auf die erste Stammnummer umgeleitet habe. Daher wurde diese als Absender so komisch angezeigt. Habde das geändert, passt alles.
VG