APP Sprachqualität schlecht

[IT-Norddeutschland]

Der Kunde benutzt fast ausschließlich die APP (meist IOS)..
Leider brechen immer wieder Gespräche ab und die Sprachqualität ist nicht gut. Bei festen IP Telefonen ist die Qualität gut.

Eingestellte Codec bei 3CX APP:
G722
G.711 A-Law
G.711 U-Law
G729

Hat jemand dazu eine Idee?

 

[EulePS]

Handelt es sich hierbei um interne oder externe Gespräche?
Wie ist die Codec Reihenfolge in den Telefonen, unter Allgemein und im SIP-Trunk eingestellt?

 

[UlrichT]

Meine feste Reihenfolge ist:

 

[IT-Norddeutschland]

Problem besteht hautsächlich bei externe Gesprächen

Eingestellte Codec bei 3CX APP:
G722
G.711 A-Law
G.711 U-Law
G729

Bei Yealink T46
G722
PCMA
PCMU
G729

Am Trunk
opus
G722
G.711 A-Law
G.711 U-Law
G729

 

[EulePS]

Und wie ist die Reihenfolge unter Allgemein eingestellt?

 

[IT-Norddeutschland]

Unter den Telefonen bei Allgemein? Da sind keine Codecs.

 

[EulePS]

Nein ich meine in den 3CX Einstellungen unter dem Punkt allgemein.

 

[IT-Norddeutschland]

Ok ... hier.. ;-)

Codec-Priorität für lokale/interne Anrufe

PCMU

PCMA

G722

GSM

G729

OPUS

Codec-Priorität für externe Anrufe:

GSM

G729

G722

PCMU

PCMA

OPUS

 

[UlrichT]

Das ergibt doch eigentlich keinen Sinn, wenn man so viele unterschiedliche Codecs in unterschiedlicher Priorität zur Verfügung stellt. Die 3CX macht ja dann nichts anderes mehr, als von Codec zu Codec zu übersetzen (=Perfomance issue)

In der Doku von der Telekom steht drin:



Bei uns gibt es nur 4 Codecs und überall ist die gleiche Prio definiert:

1. G.711 A-Law
2. G.722
3. G.711 U-Law
4. G.729

Der Support von BeroNet war da noch radikaler in seinem Standpunkt:

Meine Empfehlung ist hier, die Codecs auf "PCMA" zu beschränken. PCMA funktioniert in der Regel überall und es gibt keinen Grund hier eine Transkodierung zu provozieren. Also einfach PCMU und G.729 aus der List rausschmeißen.

(Wir nutzen die BeroNet u.a. zum Faxen)

 

[IT-Norddeutschland]

Danke für die Rückmeldung!
Ich stelle jetzt mal überall folgendes ein und prüfe mal wie es dann läuft

1. G.711 A-Law
2. G.722
3. G.711 U-Law
4. G.729

 

[UlrichT]

Jede Nebenstelle kann ebenfalls diese Codec Einstellungen haben. Siehe Telefon-Provisionierung.

 

[IT-Norddeutschland]

Ja habe ich eingestellt.

 

[UlrichT]

@wiliving - wie sind die ersten Erfahrungen?