Außerhalb der Geschäftszeiten in V20 bei Benutzern

[ABC Pfeiffer]

Wo lege ich bei Benutzern fest, was außerhalb der Geschäftszeiten in V20 passiert wenn deren Durchwahl direkt angerufen wird?

In Warteschlangen ist es eindeutig, aber bei Benutzern gibt es keine Einstellung dazu.

 

[ABC Pfeiffer]

Ich glaube ich habe die Antwort gefunden, man muss die automatische Statusänderung aktivieren. Solange Benutzer "grün" sind und eine DID haben, sind sie von extern erreichbar.

 

[avraammich_3CX]

Hi @ABC Pfeiffer,

richtig, wenn jedoch option aktiviert ist wird der Benutzer außerhalb der Geschäftszeiten der Abteilung automatisch auf DND gesetzt.

Nun denke ich einen Schritt voraus, falls du intern dennoch erreichbar sein möchtest und von extern nicht verwende Ausnahmen.


https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/anrufweiterleitung/

Hierfür sicherstellen wie Provider Rufnummer an 3cx sendet

Wenn Provider Rufnummer in E164 sendet dann als Präfix +49*
Wenn 0049XXX entsprechend Präfix 0049* etc.

In den Ausnahmen kannst du ein Zeitraum festlegen und somit ist von außerhalb Benutzer nicht erreichbar von intern jedoch wird der Benutzer signalisieren.

Eine weitere Voraussetzung ist das Benutzer unter Zeitplan Option " Status während der Geschäftszeiten automatisch auf Verfügbar setzten" nicht deaktiviert ist.