Audio-Problem bei Nutzung Teamviewer?

[Dollhorn]

Hallo!
Wenn ich über 3CX (Webclient Chrome) und Sennheiser Headset (USB/DECT) telefoniere und parallel in einer Teamviewer Sitzung bin bricht immer die eingehende Audioverbindung ab sobald im Teamviewer „Kommunikation“ geöffnet wird (Richtungswechsel, entfernte Maus anzeigen, …). Der Kunde hört mich weiterhin, ich ihn jedoch nicht.

Über 3CX (Chrome) und Sennheiser kann ich erst wieder telefonieren wenn die aktuelle Teamviewer Sitzung beendet wurde. Während der Sitzung kann ich über die 3CX Handy-App (Android) ohne weiteres telefonieren, auch ein Busylight schaltet korrekt auf rot bzw. grün.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen in Verbindung mit Teamviewer gemacht?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das ist eine Einstellung die du im Teamviewer machen muss bzw. deaktivieren musst. Ich bin mir nicht sicher welche es war, aber ich hatte das gleiche verhalten vor einige Zeit.

 

[Dollhorn]

Wir haben hier schon viel probiert. Es wäre schön, die genaue Einstellung zu kennen.....

 

[Nissen Velten]

Hallo Dollhorn,

die Einstellungen welche wir nutzen damit die Gegenseite wieder hörbar ist:
Im TeamViewer bei aktiver Sitzung oben über die Topbar auf Kommunikation -> Computersounds deaktivieren.

Das hat uns geholfen.
Hoffe das hilft weiter.