Hallo zusammen,
leider haben wir immernoch Audio-Probleme.
Wir nutzen eine 3CX-Anlage auf einem Intel NUC (empfohlenes Modell auf der 3CX-Website) an einem Telekom-Anschluss (MagentaZuhause L, 100/40 Mbits/s).
Als Router hatten wir zuerst eine Fritzbox, die wir inzwischen durch ein Vigor Modem und einen Unifi Security Gateway ersetzt hatten. Nachdem das keinen Erfolg brachte, haben wir beides durch einen Draytek Router/Modem ersetzt, mit leicht konfigurierbarem QoS (das auch Besserung verschafft, aber nicht zufriedenstellend).
Als Endgeräte setzen wir zwei Snom 710 und eine Gigaset-Basis (N510 IP Pro) mit einem Mobilteil ein. Sonst haben wir einen unmanaged Cisco 16-Port PoE Switch, zwei iMacs und einen NAS im Einsatz. Also ein ganz kleines Setup.
Unser VoIP-Provider ist Easybell, mit einem Trunk-Tarif. Wir nutzen ausschließlich den Codec G.711a.
Intern sind die Gespräche einwandfrei. Extern haben wir mit Jittern zu kämpfen – es sind immer wieder kleine Aussetzer zu hören, auf beiden Seiten. Man kann ein Telefonat führen, aber die Qualität ist erschreckend schlecht im Vergleich zu ISDN. Die reine Audioqualität ist gut, aber die Mini-Aussetzer … das kriegen wir bisher nicht in den Griff.
Habt ihr eine Idee? Ich hab' schon viel gelesen, viele Foren durchstöbert – unser Setup scheint keins zu sein, dass es so nicht schon hundertfach oder tausendfach gibt. Was machen wir falsch?
Kennt ihr das Problem von euch oder von Kunden?
Würde uns ein anderer Router helfen? Gibt es einen "Media-Gateway" (z.B. von Beronet), der die VoIP-Anbindung stabiler machen würde?
Ein anderer Ansatz noch: Gibt es in der 3CX eine Möglichkeit den internen Jitter-Buffer einzustellen oder gibt es gar keinen? Ich habe gelesen, dass es in Endgeräten normalerweise die Möglichkeit gibt, diesen Buffer einzustellen. Aber aus meiner Sicht macht das ja keinen Sinn, da ja die 3CX den Anruf aufbaut/entgegen nimmt. Das Telefon erhält seine Sprachpakete ja nur intern (dabei klappt ja alles einwandfrei) …
Soweit… Ich bin mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass jemand noch einen Ansatz hat. Herzlichen Dank schon einmal für alle, die sich die Zeit nehmen.
Viele Grüße,
Roland
leider haben wir immernoch Audio-Probleme.
Wir nutzen eine 3CX-Anlage auf einem Intel NUC (empfohlenes Modell auf der 3CX-Website) an einem Telekom-Anschluss (MagentaZuhause L, 100/40 Mbits/s).
Als Router hatten wir zuerst eine Fritzbox, die wir inzwischen durch ein Vigor Modem und einen Unifi Security Gateway ersetzt hatten. Nachdem das keinen Erfolg brachte, haben wir beides durch einen Draytek Router/Modem ersetzt, mit leicht konfigurierbarem QoS (das auch Besserung verschafft, aber nicht zufriedenstellend).
Als Endgeräte setzen wir zwei Snom 710 und eine Gigaset-Basis (N510 IP Pro) mit einem Mobilteil ein. Sonst haben wir einen unmanaged Cisco 16-Port PoE Switch, zwei iMacs und einen NAS im Einsatz. Also ein ganz kleines Setup.
Unser VoIP-Provider ist Easybell, mit einem Trunk-Tarif. Wir nutzen ausschließlich den Codec G.711a.
Intern sind die Gespräche einwandfrei. Extern haben wir mit Jittern zu kämpfen – es sind immer wieder kleine Aussetzer zu hören, auf beiden Seiten. Man kann ein Telefonat führen, aber die Qualität ist erschreckend schlecht im Vergleich zu ISDN. Die reine Audioqualität ist gut, aber die Mini-Aussetzer … das kriegen wir bisher nicht in den Griff.
Habt ihr eine Idee? Ich hab' schon viel gelesen, viele Foren durchstöbert – unser Setup scheint keins zu sein, dass es so nicht schon hundertfach oder tausendfach gibt. Was machen wir falsch?
Kennt ihr das Problem von euch oder von Kunden?
Würde uns ein anderer Router helfen? Gibt es einen "Media-Gateway" (z.B. von Beronet), der die VoIP-Anbindung stabiler machen würde?
Ein anderer Ansatz noch: Gibt es in der 3CX eine Möglichkeit den internen Jitter-Buffer einzustellen oder gibt es gar keinen? Ich habe gelesen, dass es in Endgeräten normalerweise die Möglichkeit gibt, diesen Buffer einzustellen. Aber aus meiner Sicht macht das ja keinen Sinn, da ja die 3CX den Anruf aufbaut/entgegen nimmt. Das Telefon erhält seine Sprachpakete ja nur intern (dabei klappt ja alles einwandfrei) …
Soweit… Ich bin mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass jemand noch einen Ansatz hat. Herzlichen Dank schon einmal für alle, die sich die Zeit nehmen.
Viele Grüße,
Roland
