Audio-Qualität PWA hinter Securepoint

[Jockel]

Hallo zusammen,

wir haben immer wieder Audio-Qualitätsprobleme, zum Anfang des Gespräches wird man schlecht verstanden oder nur ganz leise mit Clients hauptsächlich PWA hinter unserer lokalen Securepoint Firewall im internen Netz.

Die 3cx haben wir bei Hetzner gehostet. Haupt Trunk-Anbieter ist Telekom.

Hat wer von Euch Erfahrungen von Euch ob in der Securepoint Firewall was spezielles eingestellt werden muss. Alles was wir schon probiert haben führt uns nicht wirklich zum Ziel. Traces und Qualitätsberichte haben wir schon zu duzenden gemacht. Was wir oft sehen dass Transkodieren kommt obgleich die Codes zueinander passen. Ganz selten nur dass die Verbindung mal auf Proxy geht.

Mit der Android und iOs App haben wir keine Probleme auch im WLAN.

Wer hat noch eine Idee wo wir ansetzen könnten.

Viele Grüße

Joachim

 

[bitn2]

Wie sehen denn die Codec Einstellungen aus? Trunk, Einstellungen und Telefon? An der Firewall könnt ihr nichts einstellen, die hat da nichts mit zu tun.

 

[Jockel]

Hier die Codec Einstellungen, wir haben aktuell kein Telefon dran es werden ausschließlich PWA Clients und Mobile Apps verwendet.

 

[bitn2]

Du könntest noch mal testen was für Ergebnisse du bekommst wenn du die Audio Überwachung aktivierst. Evtl liegt es auch an der Internetleitung... Die Codecs sehen erstmal gut aus, du könntest noch die nicht benötigten löschen.

 

[Josef L]

ist QoS in der Securepoint aktiviert?