Aufrufen externer Anwendung

[anonymous]

Hallo Gemeinde

wir haben bei einem Kunden eine 3CX installiert.
Im Allgemeinen ist er zufrieden mit der Anlage.
Er arbeitet mit Microsoft Navision und hat eine Access-Anwendung mit der Datenbank verknüpft, welche ihm die Essentiellen Daten seiner Kunden bereitstellt. Schön wäre es jetzt, wenn bei einem eingehenden Call die Access-Maske sich öffnen würde und er gleich alle Daten vom jeweiligen Kunden vor sich hätte.
Ich habe gesehen, dass im Call Assistant eine Option "externe Anwendung" mit Parameter "%Callid%" existiert, wie müsste die Anwendung jedoch konfiguriert sein, damit er auf die Rufnummer von der Datenbank zugreifen würde?

Das Rauswählen aus der Anwendung klappt schon mal über den Makecall per Befehl "Autowählen", schön wäre es aber hier, wenn er direkt über sein SNOM rausgehen würde (Kunde möchte nicht, dass immer die Wartemusik ertönt)
Geht das so überhaupt?

Danke für eure Feedbacks

 

[matictec]

Der erste Punkt müsste wohl programmiert werden.

Der zweite wäre ebenfalls über ein Script möglich. Dazu hatte ich schon mal hier im Forum ein Script veröffentlicht. Einfach mal suchen (snom script). Wenn es so nicht auffindbar ist, dann poste ich es noch mal.

 

[stefanw]

Für MS Dynamics wird ein Plugin kommen (kostenpflichtig) was zur Integration genutzt werden kann.
Soweit ich weiß ist NAV über die gleiche Anbindung möglich