Aus Warteschleife automatisch abmelden (wenn kein wLAN)

[EDV-Crew]

Moin,
hat zufällig jemand eine Lösung, wie man sich automatisch aus der Warteschleife abmelden kann, wenn man die Firma verlässt? Also am idealsten: wenn man das wLAN verlässt? Geht darum, dass wir teilweise im Innendienst, aber auch viel und spontan unterwegs sind und dann jedes Mal manuell am PC oder in der App An- und Abmelden ist dann etwas umständlich.


1.000 Dank im Voraus!

 

[bitn2]

Automatisch, anhand des WLANs oder so, ist das soweit ich weiß nicht möglich. Du könntest aber mit einem Status arbeiten, zb Außendienst oder ähnlich und dort einstellen das er sich von den Warteschleifen abmeldet. Der User müsste dann natürlich aktiv auf den Status schalten.

 

[fxbastler]

Hallo,

die gestellte Aufgabe ist recht einfach, die aktuell möglichen Lösungen sind es nicht. So oder so muss man sich das zusammenbauen.

Die Aufgabe lässt sich wie folgt unterteilen und in einer Schleife abarbeiten und automatisieren:

1. feststellen ob sich der betreffende Client noch im eigenen WLAN befindet.
2. abhängig davon den Anmeldestatus der NSt. an den Warteschleifen steuern
3. mit einer gewissen Wartezeit weiter zu 1.

Lösung zu 1:
Hat man sich an der 3CX Verwaltungskonsole angemeldet, kann man mit
https://<fqdn:https-port>/api/Phonelist per mbstring encodierte Daten abholen, welche u.a. die NSt. Nummer, das gerade dort verwendete angemeldete VOIP Endgerät als auch dessen IP auflisten. Das kann man von einem beliebigen Gerät aus remote abfragen, auch mit einem Skript. So kann man nach dem betr. Telefon der betr. NSt. suchen und dessen akt. verwendete IP ermitteln. Ist das keine IP des eigenen LAN / WLAN mehr, dann kommt Punkt 2 zum Zug.

Lösung zu 2:
Eine CFA in einer 3CX kann eine dortige Nebenstelle abfragen und ändern, auch den Warteschleifenstatus. Die CFA braucht nur einen entspr. Anruf und Parameter was zu tun ist und wo. Das wird dann schon ein klein wenig komplizierter so etwas skriptgesteuert extern laufen zu lassen. Den Anmeldestatus einer 3CX NSt. in dessem eigenen Betriebssystem zu ändern wird nicht unterstützt. Ein funktionierende API Aufruf (wie in Punkt 1) ist mir aktuell nicht bekannt.

Bleibt nur offen, wo und wie man beides zusammenbringt. Man kann beides in eine CFA in einen Dialer bauen der dann dauerhaft läuft. Die CFA muss allerdings nach jedem Neustart des Dienstes '3CX PhoneSystem 01 Call Flow Server' neu gestartet (bzw. angerufen) werden damit die läuft. Das ist ein weiteres Problem.

Fazit: so eine richtig optimale Lösung gibt es wohl derzeit nicht.