Ausgehende Anrufe die nur die VoiceMail erreichen werden abgebrochen oder kein Audio

[Seb22]

Hallo liebe 3CX Gemeinde,

leider habe ich ein Problem mit einer 3CX v18 (neuste Version) Installation.

Ausgehende Anrufe funktionieren wenn der angerufene das Gespräch persönlich entgegennimmt. Wenn allerdings stattdessen nur der Anrufbeantworter/die Voicemail des angerufenen das Gespräch entgegennimmt, ist entweder sofort kein Ton mehr zu hören, oder das Gespräch wird direkt abgebrochen. Beide Varianten habe ich nun erlebt. Bei den o.g. ausgehenden Anrufen handelt es sich um jeweils unterschiedliche Anrufziele. Das Rufziel bei dem das Gespräch nach Annahme durch die VM direkt abgebrochen wird ist ein Sipgate Siptrunk, bei dem anderen Rufziel kenne ich den Provider leider nicht.

Bei dem Anschluss von dem die Anrufe abgehen, handelt es sich um einen Telekom Company Flex SIP Trunk.

Wenn ich meine Firmenrufnummer wähle (auch Telekom CompanyFlex SIP Trunk, dann aber AudioCodes SBC und Teams DirectRouting) und die VM antworten lasse funktioniert das einwandfrei (ich kann die Ansage hören).

Kennt jemand dieses Problem oder hat gar einen Tipp für mich woran das liegen könnte?

Über eine Hilfestellung würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus.

VG

Sebastian

 

[Seb22]

Ich konnte das Problem mittlerweile selber beheben. Nur für den Fall, dass jemand das gleiche Problem haben sollte, hier die Änderung zur Behebung des Problems:

Einstellungen -> Parameter -> dort nach dem Parameter „SWITCHSRTP“ suchen und den Wert von 1 auf 0 setzen.

VG

Sebastian