ausgehende Anrufe von Android und iOS App schlagen fehl

[Klempe]

"Anrufziel nicht gefunden"
Hallo zusammen,
plötzlich können wir alle von den Mobilapps nicht mehr raus telefonieren. In der 3cx kommt der Anrufversuch an, wird in der Anrufliste als nicht angenommen angezeigt. Beim Empfänger wird nichts signalisiert, die App piept eine Art Besetztzeichen und zeigt an Anrufziel nicht gefunden. Das betrifft sowohl iOS als auch Android.
Firewall zeigt keine Blockaden.

 

[bitn2]

Da fehlen noch zu viele Infos um zu helfen. Welche 3CX Version? Wo installiert? Welche Firewall? Passiert das nur im WLAN oder auch im LTE Netz? Wie sehen die ausgehenden Regeln aus?

 

[avraammich_3CX]

Hi Klempe,

ich hab die Vermutung dass keine Ausgehende Regel hier greift.

Wenn ich meine Ausgehende Regeln modifizieren und vom iOS raus rufe bekomme ich das selbe verhalten quasi ein piep Ton und Anruf Ziel nicht gefunden.

Mit einem DC oder Web Client klappt das rausrufen.

Versuchen wir das Problem einzugrenzen...

 

[Klempe]

Guten Morgen, na dann wollen wir mal...
3cx Version 18.0 (Build 965) auf VM Debian
Firewall ist eine Sophos SG310
Provider ist Easybell
Der Fehler kommt unabhängig vom Verbindungsnetz egal ob LTE oder wLAN, allerdings ist das wLAN kein internes Netz.
ausgehende Regeln sind:

genau diese Konfiguration hat schonmal funktioniert

Übrigens landen Anrufversuche auch in der Anrufhistorie der 3CX

 

[fxbastler]

Hallo,

mir scheint, da fehlt noch eine Regel für die 00 (oberhalb der ausg. Regel für 0). Auch Easybell selber sieht das so.

 

[Klempe]

habe die Regel zusätzlich angelegt, ändert aber nichts

 

[WKN_Benedict]

Zeig uns mal die genauen Einstellungen aller derzeit angelegten ausgehenden Regeln (und zur Sicherheit nochmal die Reihenfolge), damit das als Problem ausgeschlossen werden kann.

 

[fxbastler]

@Klempe Dann: Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll auf Stufe mittel stellen, so einen Anruf tätigen und im Protokoll anschauen wo das Problem liegt. Da steht dann wirklich alles notwendige drin.

 

[avraammich_3CX]

Hi Klempe,

Mit einem DC oder Web Client klappt das rausrufen.?

 

[Klempe]

Ich habe die Telefonanlage neu installiert und das Backup von gestern Nacht eingespielt, jetzt funktioniert es wieder. Schon komisch, denn bevor genau dieses Backup erstellt wurde, funktionierte es ja auch nicht...