Ausgehender Anruf Besetztzeichen

micit

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31. Juli 2023
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Hallo zusammen,
wenn wir nach draußen telefonieren und die gewählte Nummer ist besetzt oder nicht erreichbar, legt unsere 3CX einfach auf.
Dies erweckt beim Mitarbeiter häufig den Eindruck dass etwas nicht funktioniere, so probiert es der Mitarbeiter nochmals und nochmals.

Am einfachsten nachstellen kann ich das, wenn ich versuche mit der 3CX mein Smartphone anzurufen. Ist dieses ausgeschaltet (Mailbox deaktiviert) so legt die 3CX ohne Kommentar oder irgendein Zeichen auf.

Gibt es da eine Einstellung die den Mitarbeiter mitteilt dass der Gesprächspartner derzeit nicht erreichbar ist oder zumindest irgendein Zeichen von sich gibt?
 
Hi @micit,

wen du mein "versuche mit der 3CX anzurufen"

Was für ein Gerät wird genau verwendet?
 
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Habe die gewünschte Einstellung soeben gefunden im englischen Forum:

Navigiere zu: 3CX Verwaltungskonsole / Einstellungen / Allgemein

Dort die Option "Bei besetzter Nebenstelle entsprechende Ansage abspielen"

Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
 
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