Automatischer Statuswechsel während Öffnungszeiten macht Probleme

[JS - A4IT]

Hallo Zusammen,

Ich hab bei einem Kunden das folgende Problem:
Der Kunde nutzt die Möglichkeit, den Status automatisch innerhalb der Öffnungszeiten auf Verfügbar zu setzen bei eigentlich allen Benutzern. Seit 2/3 Monaten ist das Problem, dass ein Benutzer der eigentlich offline ist, trotzdem als Verfügbar angezeigt wird, auch wenn er gar kein Gerät hat, dass erreichbar sein könnte, sein Laptop also ausgeschaltet ist.

Die Benutzer haben die folgende Konfiguration:

• Anrufe über Headset an deren Laptop, keine Tischgeräte
• Client ist die PWA

Die Benutzer müssen sich zwischenzeitlich komplett von 3CX abmelden, dass er tatsächlich als offline angezeigt wird.

Hatte/Hat jemand von euch auch dieses Problem?

Vielen Dank im Voraus!

Julian

edit:

es ist eine gehostete Anlage in der Cloud mit der Version 20.0 Update 6 (Build 724 Release)

 

[bitn2]

Das ist das zu erwartende Verhalten wenn man sich nicht abmeldet. Der Client geht erst nach etwa 7 Tagen offline.