Bei Abwesenheit kommt leider die Ansage "außerhalb der Geschäftszeiten"

[Desponia]

Hallo zusammen,

mir hat die Suchfunktion leider nicht weitergeholfen, deswegen versuche ich es nun auf diesem Wege.

Folgendes Problem liegt uns aktuell vor.

Bei den Einstellungen haben wir unsere Geschäftszeiten hinterlegt, sodass eine Ansage kommt, wenn ein Anrufer außerhalb dieser Geschäftszeiten anruft.
Leider ist es so, dass diese Ansage auch während der Geschäftszeiten kommt, wenn wir bspw. ein Meeting haben und alle den Status auf "Abwesend" gesetzt haben.

Für den Fall, dass ein Kunde während der Geschäftszeiten anruft und alle Mitarbeiter, aufgrund eines Meetings, auf abwesend gestellt sind, würden wir gerne eine andere Ansage einrichten.
Ist das so möglich und wenn ja, wie müssten wir hier vorgehen?

Falls noch weitere Informationen benötigt werden, oder das Problem nicht klar ist, dürft Ihr mich gerne darauf hinweisen.

Vielen Dank und beste Grüße!

 

[akinszk]

Nicht Stören Status = Ausserhalb Öffnungszeiten
Abwesend Status = Pausenzeit

Du kannst zb. eine DR erstellen für ausserhalb Geschäftzeiten.
Das selbe für Meetings, in der Nebenstelle dann bei Abwesenheit auf die DR Umleiten.
Für Meetings kannst du dann einfach die Pausenzeit konfigurieren.