Bei Rückruf angerufene Nummer verwenden

[rolf.schleiss]

Hallo zusammen

Wir haben mehrere Rufnummern mit verschiedenen Warteschleifen.

Wenn nun auf Leitung 3 (Verkauf) ein Anruf eingeht und der Angerufene zurückrufen will, soll auch Leitung 3 (Verkauf) benutzt werden, wenn der Anruf auf Leitung 4 (Einkauf) eingegangen ist, soll für den Rückruf Leitung 4 (Einkauf) benutzt werden, usw.

Aktuell wird für den Rückruf immer die Hauptnummer verwendet.

Die Funktion bräuchten wir auf dem Telefon, Softphone und der Mobile-App.

Leider habe ich nicht gefunden, wo ich das einstellen könnte.

Könnt ihr mir da weiter helfen?

Besten Dank für eure Unterstützung.

Gruss Rolf​

 

[ilias_3CX]

Hallo Rolf,

Hast du mehrere SIP Trunks oder einen SIP Trunk und mehrere DIDs?

 

[rolf.schleiss]

Wir haben einen SIP Trunk mit 100 DIDs.

 

[ilias_3CX]

Dann ist dies leider nicht möglich. Du benötigst hierfür mehrere SIP Trunks um diese auch in den Ausgehenden Regeln als Route eintragen zu können.