Benutzername wird nicht angezeigt, wenn über SIP-ID angewählt wird

[Nic]

Guten Tag zusammen,

eventuell kann mir hier jemand weiterhelfen.

Ein Kunde ist von intern 2-stelligen DW auf 3-stellig umgezogen und wollte für gewisse Nutzer intern weiterhin die 2-stelligen DW nutzen.

Gesagt, getan, bei den gewünschten Benutzern die eindeutige SIP-ID 2-stellig hinterlegt und getestet -> erfolgreich.

Nun das Problem:
Wenn ein User die DW am Yealink eingibt, dann wird bei ihm nur die Durchwahl und nicht der Name angezeigt.
Wählt er die Nummer über den Client (3CX-App) dann wird der Name korrekt angezeigt.

Hat jemand eine Idee, wo ich hier ansetzen könnte, um am Telefon den Namen zu sehen, wenn die SIP-ID direkt gewählt wird?

 

[StefanPf]

Ich würde davon ausgehen, dass die SIP-IP nicht in das generierte Telefonbuch für Yealink übernommen wird und das Telefon beim Lookup keine Chance hat.

Theoretisch könntest du die Nummern einfach im globalen Telefonbuch pflegen.
Da 3CX aber keine 2 stelligen Mobilfunknummern (nur diese landen ärgerlicherweise im Yealink) erlaubt, müsste man die
Kontakte mit den 2 stelligen Rufnummern über den CSV Import in das globale Telefonbuch laden.
Anschließend noch warten bis das Telefonbuch abgeglichen wurde (6h, wenn ich mich richtig erinnere)

 

[Nic]

Alles klar, danke für die Info. Da das immer gepflegt werden müsste und somit einen unnötigen Mehraufwand bedeuten würde, muss der Kunde sich merken wen er anruft, oder einfach seine BLF-Tasten nutzen.

Danke für die Rückmeldung, leider habe ich sowas schon vermutet.