besetzt - zurückvermitteln

[Zutz79]

Hallo,

in einem Büro von haben wir immer wieder Probleme wenn auf einen Mitarbeiter weitergeleitet wird der bereits besetzt ist.

Erläuterung:
Mitarbeiter (z.B. 3CX-Account 2021) nimmt den externen Anruf mit einem Yealink T46S entgegen.
Mitarbeiter 2021 leitet nun "direkt" den Anruf an Mitarbeiter 2047 weiter ohne Rückfrage.

Wenn Mitarbeiter 2047 nun besetzt (im Gespräch ist) soll der Anruf wieder zurück auf 2021.
Funktioniert so etwas?

Dazu gleich die Nachfrage wie der Parameter "Bei "Besetzt" zurückvermitteln" genau funktioniert.
Geht das automatisch oder benötigt man einen Funktionscode (wie z.B. *3*2047)
Leider habe ich dazu keine Handbuchinformationen gefunden.

Lösungen dass z.B. nicht angenommen Anrufe oder wenn man besetzt ist in einer Warteschleife landet möchte ich vermeiden.

Danke

 

[SebastianMüller]

Wüsste ich auch gerne. Ich finde keinerlei Erklärung in der Dokumentation ...

 

[Michael Schönburg]

Falls noch jemand von der Google-Suche aus auf diesen Post stößt und eine Antwort sucht: schau Dir mal folgendes an:

How to Enable Callback on Unsuccessful Blind Transfer

In this article we show you how to enable and use the callback on unsuccessful blind transfer feature in 3CX Phone System.

www.3cx.com

(Ist zwar in Englisch, aber Google Translate übersetzt recht gut.)

 

[cx_Tom]

Falls noch jemand von der Google-Suche aus auf diesen Post stößt und eine Antwort sucht: schau Dir mal folgendes an:

How to Enable Callback on Unsuccessful Blind Transfer

In this article we show you how to enable and use the callback on unsuccessful blind transfer feature in 3CX Phone System.

www.3cx.com

(Ist zwar in Englisch, aber Google Translate übersetzt recht gut.)

Sollte so funktionieren, tut es leider nicht.