Bestimmte Telefonummern werden abgeblockt

[Der Admin JL]

Hallo zusammen,



wenn wir einen bestimmten Kunden anrufen, geht der Agent von 3cx ran und sagt: 3cx kann diese Nummer nicht erreichen..



Meldung: Call or Registration to +4941986497@(Ln.10001@SIP-Trunk Neu) has failed. sip:;lr replied: Not Acceptable Here (488)



Woran kann das liegen? Ist der Fehler möglicherweise beim Kunden an seiner Telefonanlage?

 

[mbehrens]

Meldung: Call or Registration to +4941986497@(Ln.10001@SIP-Trunk Neu) has failed. sip:;lr replied: Not Acceptable Here (488)

Woran kann das liegen? Ist der Fehler möglicherweise beim Kunden an seiner Telefonanlage?

Das deutet auf ein Kommunikationsproblem beim Aushandeln von Codec, Medien Format oder Session Einstellungen hin. Wireshark könnte hier helfen.

 

[avraammich_3CX]

Wireshark könnte hier helfen

sofern hier transport=TLS wird Wireshark hier nicht helfen.
von dem Log Abschnitt gehe ich davon aus das kein TLS verwendet wird.

Verwende https://www.3cx.com/docs/3cx-log-viewer/

 

[timmbo]

Ich kònnte mir auch vorstellen, das der Provider den Call zur Kundenanlage sendet und es dort dann keine Codec Uebereinstimmung gibt. Ansonsten wùrde ja alle Calls nicht gehen.
Oder fùr diesen explizieten Call wird ein eigener Provider verwendet.

 

[Josef L]

könnte es sein das die Nummer auf Kundenseite versehentlich gesperrt ist?

 

[timmbo]

Dann sollte eigentlich ein Declined kommen.
Mir ist das Not Acceptable Here immer im Zusammenhang mit falschen Codecs aufgefallen.