Brauche schnell Hilfe: Mein gehostetes 3CX System ist auf einmal nicht erreichbar!

[icom]

Hallo Team!
Ist etwas los bei Euch? Gibt es Probleme mit DNS oder ähnliches?
Ich kann meine Anlage (xxxx.on3cx.de) nicht mehr erreichen. Alle Clients haben keinen Zugriff mehr und Admin auch nicht. Früher konnte man über das Portal (https://portal.3cx.com/) das System neu starten, nun ist gar nichts mehr möglich. Wie mache ist das jetzt? Kann jemand vom Team die Anlage mal durchstarten? Gibt es eigentlich eine Hotline Nummer für solche Fälle?
Bedanke mich im Voraus!

 

[rootex]

Wenn ich die Anlage Aufrufe bekomme ich den LogIn-Screen...

3CX Webclient

3CX

icom.on3cx.de

 

[icom]

Ja, richtig, nun geht es wieder. Es wäre trotzdem die Frage im Raum, wie starte ich das System neu, wenn WebGUI gar nicht mehr erreichbar ist, im Portal habe ich keine Möglichkeit mehr. Also habe ich als Administrator gar keine Chance mehr wenigstens durchzustarten.

 

[icom]

Ok. Als Info für alle gehosteten Anlagen: es gibt doch noch die Möglichkeit das System aus dem Portal aus neu zu starten. Es ist aber auch gar nicht einfach zu finden. Also https://portal.3cx.com/ aufrufen > meine Systeme > System anklicken > in dieser Übersicht > Installationsstatus auf "aktiv" klicken und da ist es versteckt. Gut zu wissen. Vielleicht hilft es jemanden weiter.
Wünsche noch allen schönes Wochenende!