Call Flow Abfrage "Aufnahme"

[Marcin]

Moin zusammen,

wieder mal habe ich eine Frage.

Ist es möglich eine Abfrage vorm Gesprächsbeginn mit Abfrage JA/NEIN zu starten?

 

[Patrick_Bitblade]

Was genau willst Du denn Abfragen ?
Was soll bei Ja/Nein passieren ?

 

[Marcin]

oh sorry,

bei JA soll die Aufnahme start und bei nein eine Ansage kommen, also vllt auf einen IVR zeigen

 

[Marcin]

Es soll abgefragt werden, ob der Kunde mit der Aufnahme einverstanden ist.

...bei JA soll die Aufnahme start und bei nein eine Ansage kommen, also vllt auf einen IVR zeigen

 

[Patrick_Bitblade]

2 Möglichkeiten:

1. IVR mit Abfrage dann zur Signalisierungsgruppe keine Aufzeichnung/ Aufzeichnung zugestimmt.
Dies wird ja angezeigt von wo der Anruf kommt.

2. ENTERPRISE in der Warteschleife kann abgefragt werden und damit wird Aufzeichnung zugelassen bzw nicht.

 

[Marcin]

Danke schon mal, aber eine Nachfrage zu 2.

Habe die Einstellung gefunden unter der Warteschleife. Aber wie wird das dann gesteuert? Habe es gerade mit einer TEST Warteschleife versucht.

 

[Patrick_Bitblade]

Du brauchst Enterprise.
Warteschleife- Erweitert-> Warteschleifen-Aufzeichnung

Legen Sie fest, wie Aufzeichnungen für diese Warteschleife erfolgen, wenn Benutzer die DTMF-Taste 3 auf ihrem Telefon drücken.

Nachtrag:
Wenn er per Tastendruck verbietet kann Aufzeichnung nicht gestartet werden.

 

[Marcin]

Enterprise habe ich.

Konnte es auch aktivieren. und beim Versuch wurde nichts in der 3cx aufgezeichnet. Deshalb die Nachfrage

 

[Patrick_Bitblade]

Hast ne PN.
Was hast Du ausgewählt

Anrufern das Unterbinden der Gesprächsaufzeichnung ermöglichen oder
Anrufer um Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung bitten


Nutzt Du CF oder "Standard"?

 

[Marcin]

"Anrufer um Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung bitten"

 

[Marcin]

meinst du Call Flow? Ja. Aber ich wollte es erstmal in der Warteschleife ausprobieren