Call to has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from

[MK-HST]

Hallo Forum,

seit einiger Zeit beobachte ich in unserem Aktivitäten Protokoll folgende Einträge:

27.08.2019 13:34:38 - [CM503003]: Call(C:7767): Call to <sip:1070@*****:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 127.0.0.1:5080

27.08.2019 13:34:38 - [CM503003]: Call(C:7767): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.15.137:5060

Eigentlich bei jedem eingehenden Anruf.

Meine Vermutung geht dahin, dass dieser Log Eintrag bzw. diese Einträge bei jeder Nebenstelle mit mehreren Endgeräten generiert werden. Wir haben teilweise Nebenstellen mit 3CX APP und Softclient oder auch Nebenstellen mit IP Telefon und Softclient.

Liege ich da richtig mit meiner Vermutung? Wenn ja, kann man diese Einträge irgendwie unterdrücken?

Gruß, Marco

 

[TS112]

Ich frische das Thema einmal auf. Was sagt 487 "genau" aus? Ich sehe die Einträge haufenweise im Aktivitätenprotokoll.

 

[Marc_3CX]

Hallo @TS112 ,

Hier eine Beschreibung der SIP Fehlercodes.

 

[fxbastler]

Hallo,

Ich sehe die Einträge haufenweise im Aktivitätenprotokoll.

stehen denn da sonst noch andere sachdienliche Hinweise? Eventuell die Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll auf mind. Mittel erhöhen, laufen lassen und dann schauen.

 

[TS112]

Joar, hier mal ein aktueller Auszug...

 

[bitn2]

Das sieht mir nach Telekom SIP Trunk aus. Kontrolliere mal deine ausgehenden Regeln, die Telekom hat das gerne wenn die Nummern mit +49 bei denen ankommen.

 

[TS112]

Sollte passen, glaube ich.

 

[bitn2]

Ja das sieht gut aus... In den Logs steht noch irgendwas von IVR bei dem fehlgeschlagenen Call. Eventuell hängt das damit noch zusammen. Die Einstellungen des IVR mal geprüft?

 

[TS112]

Der IVR darf "nur" Telefonieren wenn an der Zentrale niemand ran geht, nach 15 Sekunden. der IVR hat nichts mit der Nebenstelle zu tun.

 

[bitn2]

Ok, der Code 487 kommt in der Regel wenn derjenige den Call abbricht also auflegt. Das ist in diesem Fall nicht gewesen?

 

[TS112]

unwahrscheinlich... oder?

 

[bitn2]

Ja das sehe ich auch so Hmm...

 

[TS112]

Darf ich einen refresh machen? Hat jemand eine Idee was ds sein könnte bzw. was es ausöst?