CFA: Transfer Signaling Dauer

[sebastianadams]

Hallo zusammen,

ich muss in einer Call Flow App die Dauer, die eine Nebenstelle bis zur Annahme gebraucht hat, auslesen. Gibt es die Möglichkeit dazu?


Vielen Dank und beste Grüße

 

[fxbastler]

Hallo,

Gibt es die Möglichkeit dazu?

Wenn du die Weitergabe des Anrufes in einer CFA mittels der Methode Transfer meinst: Nein, grundsätzlich. Sobald der Anruf die CFA verlässt ist der weg.

Aber ...

 

[sebastianadams]

Gib es denn anderen Komponenten, mit denen ich den Anruf an eine Nebenstelle übergeben kann und die Signaling Dauer auslesen kann?

 

[fxbastler]

Makecall wäre eine Möglichkeit. Dann verbleibt der Anruf bis zur Annahme an der NSt. in der CFA und man hat die Zeit. Im Disconnect Handler Flow wäre dann der Block mit der Zeitermittlung.
Eine krude Alternative mittels Nebenläufigkeit könnte funktionieren. Den Status der Zielnebenstelle vor dem Transfer erfassen, den Anruf transferieren und nebenläufig noch eine gewisse Zeit den Status der Zielnebenstelle pollen. Nicht schön aber eine denkbare Option.