COMPANYFLEX - 3CX Host -- ausgehende Gespräche funktionieren nicht

[motec]

Hallo, ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen:

ich bin umgezogen, Telekom DSL Anschluss, und habe jetzt den neuen CompanyFlex Tarif. Server ist bei 3cx gehostet. Die Anlage des Trunks verlief problemlos, Anmeldung funktioniert. Ich kann interne telefonieren und bekommen aus externe Anrufe hin, jedoch gelingt es mir selbst nicht raus zu wählen. Laut telekom liegt der Fehler nicht an denen sondern ist bei 3cx zu suchen. Im System sehe ich die Fehlermeldung:


Hier meine Konfiguration ,eventuell sieht jemand den Fehler, vorab vielen Dank:


3-Wege-Authentifizierung habe ich wie beschrieben gesetzt, also: [email protected]

 

[bitn2]

Wie sehen denn deine ausgehenden Regeln aus?

 

[motec]

Hallo,
da habe ich keine Einträge drinstehen, also leer:

 

[bitn2]

Deswegen auch kein Telefonieren... ;-)

EDIT: such mal nach Telekom im Forum, da gibt es diverse Beispiele wie die am besten auszusehen haben.

 

[mbehrens]

da habe ich keine Einträge drinstehen, also leer:

Wie soll denn dann ausgehend der richtige SIP Trunk genutzt werden

Da sollte mindst. eine Regel stehen, Tendenz eher zu drei bis vier.

 

[motec]

VIELEN DANK für die Unterstützung, das war es gewesen.

 

[bitn2]

Hier mal noch ein Bild mit den korrekten Regeln, damit solltest du mit der Telekom keine Probleme mehr haben:

 

[TTG]

Hallo zusammen,

ich hab quasi eine ähnliche Konfiguration wie "motec".
Nur bei mir werden eingehende Anrufe direkt in die Mailbox umgeleitet und ausgehende Anrufe über die App schlagen fehl mit dem Fehler "Anrufziel nicht gefunden"
Interne Anrufe funktionieren.

Die ausgehenden Regeln hab ich entsprechend angelegt.
Ich habe mich dabei an folgende Anleitung gehalten:

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/sip-trunks/deutsche-telekom/

Vielleicht hat jemand noch eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi @TTG,

Logs der Anlage im ausführlichen Modus werden dir weiterhelfen das Verhalten zu verstehen.

Analyse SIP Communications with 3CX Log Viewer

This guide shows you what the 3CX Log Viewer is, how to download it, and why it's such an important tool when troubleshooting 3CX Phone System.

www.3cx.com

Collecting Logs for 3CX Support

This procedure should be used when collecting the logs required for troubleshooting purposes for 3CX Support.

www.3cx.com

 

[bitn2]

Hallo zusammen,

ich hab quasi eine ähnliche Konfiguration wie "motec".
Nur bei mir werden eingehende Anrufe direkt in die Mailbox umgeleitet und ausgehende Anrufe über die App schlagen fehl mit dem Fehler "Anrufziel nicht gefunden"
Interne Anrufe funktionieren.

Die ausgehenden Regeln hab ich entsprechend angelegt.
Ich habe mich dabei an folgende Anleitung gehalten:

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/sip-trunks/deutsche-telekom/

Vielleicht hat jemand noch eine Idee?


Anhang anzeigen 15271
Anhang anzeigen 15272

Die ausgehendenden Regeln sind auf die Nebenstellen beschränkt. Das mal raus nehmen und noch mal testen.