Connection for pickup is not found

[murno1]

Liebe Gemeinde!

Unsere 3cx st auf dem aktuellsten Stand.
Die Clients haben die V18 Desktop-App.

Bei 2 Usern kommt ganz sporadisch folgendes Problem:

Wenn der User einen Anruf der Zentral (bei uns Rufnummer 160) annehmen will,
kommt plötzlich folgende Meldung:

Connection for pickup is not found​

und das Gespräch ist weg.

Woran kann das liegen
Vielen Dank für Tipps.

 

[bitn2]

Da fehlen noch zu viele Infos:

Poste in der relevanten Kategorie des Forums basierend auf der 3CX-Version, die verwendet wird.

Der Titel des Threads muss kurz und treffend sein.

Gebe eine genaue Beschreibung des Problems an, mit dem du konfrontiert bist.

Füge die Grundlagen hinzu, damit wir die Systemkonfiguration besser verstehen können

1. 3CX-Version: z. Standard Jährlich 18.0.4.965
2. Server-Betriebssystem: z. Debian 10 / Windows Server 2016 / Raspberry Pi
3. Wird der 3CX-Server gehostet und wo? z.B. Lokal/gehostet in [AWS/Google/Azure/von 3CX]
4. Marke/Modell/Firmware-Version des IP-Telefons: z. Yealink T46U-Version 108.86.0.72
5. Bereitstellungsmethode: Lokal / VPN / STUN / SBC ?
6. Trunk-Provider oder VoIP-Gateway Fabrikat/Modell: z. AT&T SIP-Trunk / Grandstream GXW-4104
7. Hat der Firewall Checker bestanden: JA / NEIN ?
8. Werden benutzerdefinierte Telefonvorlagen verwendet: JA / NEIN ?

NICHT TEILEN: Lizenzschlüssel, öffentliche IPs, E-Mails, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Bereitstellungs-URLs usw.

 

[bitn]

Hallo,

ich habe das mal beobachtet. Bei mir passiert das wenn der gegenüber auflegt oder er umspringt auf die Warteschleife nach X Sekunden. Also kein Fehler.

Beste Grüße