CRM-Integration Pipedrive, Bitrix - TelNr wird abgeschnitten

[ppeett]

Integration nach Pipedrive
Integration nach Bitrix24

Test der TelNr: 987654321

Beide CRMs zeigen an:
CRM-Integration funktioniert ordnungsgemäß, aber die Kontaktnummer wurde nicht gefunden. Überprüfen Sie das Protokoll für Details oder versuchen Sie es mit einer anderen Nummer.

Problem:
egal welche TelNr
jede TelNr wird auf die letzen 7 Stellen angeschnitten _ match=false&term=7654321

CRM-Protokoll
.....
Finished Auth
Request text: https://xxxx-sandbox.pipedrive.com/v1/persons/search?fields=phone&exact_match=false&term=7654321
Response text: {"success":true,"data":{"items":[]},"additional_data":{"pagination":{"start":0,"limit":100,"more_items_in_collection":false}}}
Response finished
Finished scenario with empty id

Hat jemand eine Idee

 

[#TPG]

Hallo,

ich kämpfe seit einigen Tagen mit ähnlichem Problem. Wir haben 3CX (v18) aus der Cloud im Einsatz. Als CRM kommt Pipedrive ins spiel und wir möchten beide Systeme zusammenbringen. Über den CRM-Integration Wizzard habe wir ein Template für Pipedrive erstellt. Der Test sieht eigentlich vielversprechend aus, er findet in Pipedrive den Eintrag des Kontakts, aber es kommt die Meldung "CRM-Integration funktioniert ordnungsgemäß, aber die Kontaktnummer wurde nicht gefunden."

Ich habe schon unzählige Beiträge zu diesem Problem gesichtet und versucht die unterschiedlichen Hinweise aufzugreifen. Aber bislang alles erfolglos.

Im Log (Anhang) schaut es so aus, dass die CRM Abfrage erfolgreich war und dass er kein "matching hat". Der Haken für Kontaktanlage ist gesetzt, aber es wird kein Kontakt angelegt (wenn das Template aktiv ist).

Was verwirrt ist die Meldung "Finished scenario with empty id", was auch zum Start entsprechend gemeldet wird. Ich kann jedoch nicht nachvollziehen, ob das das Problem ist bzw. woran es liegt bzw. wie es behoben werden kann.

V20 ist für uns aktuell keine Option, da soll es ja endlich eine Pipedrive-Integration geben. Bis dahin würden wir aber auch schon ganz gerne unter V18 damit starten.

Hat jemand noch Vorschläge oder gar Lösungen?

Danke und Grüße
Andreas

 

[mbehrens]

Hat jemand noch Vorschläge oder gar Lösungen?

Ich tippe auf ein falsches Mapping des "phones" Eintrages. Des weiteren halte ich nicht E.164 Rufnummern für suboptimal.

 

[ppeett]

Danke erstmal für eure Antworten,
ich setzte derzeit die 3cx v20 neu auf und werde mich dann wieder melden
wenn ich Pipedrive versuche anzudocken.

Gruss
ppet

 

[#TPG]

Ich tippe auf ein falsches Mapping des "phones" Eintrages. Des weiteren halte ich nicht E.164 Rufnummern für suboptimal.

Danke für das Feedback,
eine Nachfrage, was meinst du mit falschem Mapping? Hast du da ein Beispiel für, an was denkst du da?
Das Template haben wir mit dem Wizzard erstellt und das Feld bzw. Variablen-Mapping war dadurch quasi vorgegeben und die CRM-Felder wurden richtig abgefragt, wie man doch an dem Output erkennen kann, oder?

 

[mbehrens]

Danke für das Feedback,
eine Nachfrage, was meinst du mit falschem Mapping? Hast du da ein Beispiel für, an was denkst du da?
Das Template haben wir mit dem Wizzard erstellt und das Feld bzw. Variablen-Mapping war dadurch quasi vorgegeben und die CRM-Felder wurden richtig abgefragt, wie man doch an dem Output erkennen kann, oder?

Ich deute es im Moment so, dass zwar Daten aus dem CRM kommen, die 3CX aber nicht die richtigen Felder für den Vergleich in diesen findet.

 

[#TPG]

Dann muss wohl der Wizzard falsch sein, was anderes fällt mir da nicht auf oder ich schaue da schon zu lange drauf ;-)
Hier mal die Abfrage aus dem Wizzard, mit dem das Template aufgebaut wurde...

 

[NP1]

Ihr müsst im Wizzard die Maxmimale Länge noch einstellen die steht im Standard auf 7. LG

 

[FloFri]

Hallo,

Bin mir nicht sich er ob das alles so konform ist, aber ihr könnt in der XML die Variable (ziemlich weit oben in Zeile 3) [maxLength] gegen nen sting "20" austauschen. Damit ist das Problem dann direkt behoben.

 

[#TPG]

Wir haben auf Version v20 gewechselt und dort nutzen wir jetzt das Pipedrive-Template. Das funktioniert so weit auch ganz gut. Allerdings haben wir eine weitere Spezialität, aber dafür mache ich einen neuen Post auf...

Danke

 

[#TPG]

Wir haben auf Version v20 gewechselt und dort nutzen wir jetzt das Pipedrive-Template. Das funktioniert so weit auch ganz gut. Allerdings haben wir eine weitere Spezialität, aber dafür mache ich einen neuen Post auf...

Danke