CRM - Kontakt URL öffnet sich nicht bei eingehendem Anruf

[Joerg Baechler]

Wir haben über den "3CX CRM Template Generator" eine Vorlage für die Abfrage unseres CRM's erstellt. Dies funktioniert soweit gut und die Kontakte werden erstellt. Unter den Einstellungen ist auch die Option "Kontakt-URL bei aktivierter CRM-Integration automatisch öffnen" aktiviert.

Bei einem eingehenden Anruf wird der Kontakt auch erkannt, jedoch öffnet sich die Seite aus der Kontakt-URL nicht.



Direkt aus den Kontakten funktioniert der Aufruf, wenn nach der Kartei gesucht wird.



Ich finde die Ursache für den fehlenden Aufruf, bei einem eingehenden Anruf nicht und hoffe hier auf Hilfe.

 

[Joerg Baechler]

Das Problem hat sich von selbst gelöst Leider kann ich mir aber nicht erklären was die Ursache war.

 

[MBulli]

Auch wenn der Thread schon älter ist vielleicht hilft die Info jemanden. Bei mir lag es daran, dass ich mit meiner Mobilfunknummer den externen Anruf getätigt habe. Meine Mobilfunknummer war aber an meiner 3CX Nebenstelle hinterlegt, deshalb wurde nie der CRM Link angezeigt. Wenn die Mobilfunknummer nicht in der 3CX Nebenstelle eingetragen war, ging es sofort.