CRM URL Anbindung / CRM URL Connection

[Rmn3]

Hallo liebe Leute,

ich bräuchte einmal bitte euer Schwarmwissen.

Wir nutzen das CRM Programm CATCH, ist in den bisher unterstützten Anwendungen seitens 3CX noch nicht vorhanden.

Unser CRM lässt sich über einen Phone Proxy, eine URL-Anbindung dazu muss dafür möglich sein, mit unserer Anlage verbinden.

Jetzt seid ihr dran, kann ich über eine Vorlagen-Erstellung (Die technischen Bausteine wie das Aussehen muss habe ich vom CRM-Dienstleister bekommen) basteln und so die CATCH-Anbindung bauen ?

Vielen Dank im Voraus

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Hey guys,

i could need your swarm-knowledge.

We are using the crm-tool CATCH, unfournately it is currently not integrated in 3cx.

Our crm-System is able to be connected, when a url-connection is possible in the telefon system, with our 3cx.

Now i could need you. Can i create over the template generator such a connection between our crm-system and the 3cx system? The employees at our crm-system has alrady send me over the needed form of the urls.

 

[fxbastler]

Hallo,

die Frage die sich mir stellt: soll ein CRM angesprochen werden um eingehende Telefonate auszuwerten / die Anrufernamen zu ermitteln / Anrufe entspr. weiterzuleiten oder ist es gewünscht von einem CRM aus die 3CX fernzusteuern (API, TAPI)?

 

[Rmn3]

Hi,

genau, der Gedanke ist so, dass die Anrufe über 3cx an CRM laufen und das CRM auswertet und direkt das passende Kundenkonto raussucht.

 

[fxbastler]

Dann probiere dich am 3CX CRM TEmplate Generator, genau dafür ist der da: um eigene Anbindungen für CRM zu bauen.

 

[Rmn3]

Vielen Dank für die Info Gibt es da irgendwo ein ausführliches Handbuch digital zu ?

 

[fxbastler]

Nein, der Link ist alles was ich dazu habe. Den Rest liest man sich im englischsprachigem Forum an.