CTI Probleme mit Yealink Tischtelefon

[Sandro]

Hallo Zusammen,

wir haben 3CX bei uns gerade erst eingeführt. Leider habe ich mit den Tischtelefonen von Yealink (T42S) das Problem, dass sich Diese nicht sauber über den Client ansteuern lassen.
Rufannahme per Klick -> Funktioniert
Auflegen per Klick -> Funktioniert
Wählen aus Client -> Funktioniert

Anrufe Makeln/Vermitteln per Klick -> Funktioniert nicht!
Anrufe Pausieren -> Funktioniert nicht!
Anrufer aus Warteschleife zurückholen -> Funktioniert nicht!

Stelle ich um auf Software-Betrieb funktioniert alles einwandfrei. Nur eben in Kombination mit dem Tischtelefon nicht.
Lässt sich das irgendwie separat konfigurieren? Oder ist es normal, dass sich das Tischtelefon über die Software nicht vollständig steuern lässt?

Danke für eure Hilfe!

 

[ilias_3CX]

Lässt sich das irgendwie separat konfigurieren? Oder ist es normal, dass sich das Tischtelefon über die Software nicht vollständig steuern lässt?

Hallo Sandro,

Das ist in diesem Fall normal. Der Anruf wird an das Telefon übergeben. Somit muss du das alles direkt übers Telefon machen.

 

[Sandro]

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Schade! Ist es irgendwie möglich, die Performance des Windows Clients zu erhöhe? Wir haben oft das Problem, dass sich Dieser aufhängt oder nicht mehr bedienen lässt, wenn gleichzeitig viele andere Programme laufen. Das Problem habe ich hauptsächlich an einem Rechner, wo gleichzeitig Datev rennt. Wir haben den Rechner extra durch ein aktuelles Modell mit sehr viel Leistung ersetzt. Das hat aber nicht viel gebracht.

 

[ilias_3CX]

Leider gibt es hierfür keine Möglichkeit.
Probier wenn du möchtest den Webclient.

 

[Sandro]

Ich habe den Rechner jetzt auf den Webclient umgestellt. Ich werde das mal eine Weile testen. Gibt es hierfür eine Headset-Integration von Jabra oder für die Apple AirPods? Leider kann ich bei uns nur "Sennheiser" auswählen.

 

[ilias_3CX]

Ok, kein Thema.
AirPods werden leider nicht unterstützt.

Jabra integration ist eigentlich möglich.
Welche PBX Version nutzt du den? Ist das die Aktuelle 16 SP 4?

 

[Sandro]

Ja, ich nutze die Aktuelle 16 SP 4

 

[ilias_3CX]

Im webclient -> Einstellungen -> Personalisieren -> Audio/Video findest du im Dropdown menu nur die Sennheiser?

 

[Sandro]

Richtig