CTI vermittlen mit Rückfrage und zurück

[ssf]

Guten Morgen zusammen,

wir haben bei uns folgende Konstellation
Variante 1
- Yealin telefone als HotDesking (t41s und t46s)
- Lokal am Client PC 3cx Windows Softphone ->(CTI zu Tischtelefon)
- Citrix Webclient->(CTI zu Tischtelefon)

Variante 2
- Lokal am Client PC 3cx Windows Softphone
- Citrix Webclient->(CTI zu Softphone)


Das Gespräch wird am Webclient angenommen.
Anschließend wird Markeln genutzt um das Gespräch an einen anderen Teilnehmer zu vermitteln.
Wenn dieser das Gespräch nicht annehmen kann / will kommen wir nicht mehr zurück zum wartenden.

Kann hier jemand weiterhelfen die code eingaben mit *10 * 20 etc haben auch nicht funktioniert.

Viele Grüß

 

[ilias_3CX]

Hallo,

ist die 10 die Nebenstelle? (*10 * 20 )

 

[ssf]

die nebenstelle ist z.B. 00123

 

[ilias_3CX]

Und wieso wolltest du den Anruf mit *10*20 heranholen?

Probier mal mit *20*00123

 

[ssf]

Hi hab mich vermutlich etwas unglücklich ausgedrückt
ich habe versucht das gespräch mit *00 zu parken und mit *10 zu entparken.

* 20 hatte ich ebenfalls versucht also *20*0123 hat aber leider nicht zum erfolg geführt.

Wenn ich über den Webclient anrufe meldet das Softphone "Anruf fehlgeschlagen Anrufziel nicht erreicht"

 

[ilias_3CX]

Du schreibst oben Citrix Webclient, heißt es dass du nicht den 3CX Webclient benutzt?

 

[ssf]

Hallo,

das War etwas unglücklich ausgedrückt wir Nutzen Citrix, und innerhalb von Citrix den 3CX Webclient um das Tischtelefon oder den Lokal Installierten SoftClient zu steuern.