Hallo zusammen,
ich habe die Selektion der Kontaktdaten bei eingehenden Anrufen mittlerweile vollständig hinbekommen und dies funktioniert auch einwandfrei, so dass ich per Button die Kontaktdaten in unserem CRM-System anzeigen kann. Der erforderliche Link wird erstellt. Auch mittels der SQL-Anweisung für einen Journal-Eintrag werden nach einem anruf die Logeinträge vervollständigt.
So weit so gut - jedoch wäre es ideal, wenn bei einem ausgehenden Ruf ebenfalls die Kontakt-URL im Web-Client angezeigt werden würde. Dies passiert leider nicht. Hat jemand vielleicht Erfahrung mit dieser Funktion oder ist die Verknüpfung zum CRM-Kontakt nur bei eingehenden Anrufen möglich? Vielleicht übersehe ich da ja etwas.
ich habe die Selektion der Kontaktdaten bei eingehenden Anrufen mittlerweile vollständig hinbekommen und dies funktioniert auch einwandfrei, so dass ich per Button die Kontaktdaten in unserem CRM-System anzeigen kann. Der erforderliche Link wird erstellt. Auch mittels der SQL-Anweisung für einen Journal-Eintrag werden nach einem anruf die Logeinträge vervollständigt.
So weit so gut - jedoch wäre es ideal, wenn bei einem ausgehenden Ruf ebenfalls die Kontakt-URL im Web-Client angezeigt werden würde. Dies passiert leider nicht. Hat jemand vielleicht Erfahrung mit dieser Funktion oder ist die Verknüpfung zum CRM-Kontakt nur bei eingehenden Anrufen möglich? Vielleicht übersehe ich da ja etwas.
