DECT-Mobiltelefone klingeln nicht mehr mit

[anonymous]

Hallo Forum,
wir verwenden die 3cxCom V11 mit SP4,
seit wenigen Tagen findet keine gleichzeitige Signalisierung auf den Mobiltelefonen bestimmter Nebenstellen mehr statt. Ein Teil der Nebenstellen ist von diesem Problem nicht betroffen und arbeitet störungsfrei. Ruft man die Nebenstellen direkt an findet eine Signalisierung statt, auch wenn die Mobilteilnummer als externe Nummer eingetragen wird (externe Rufnummer oder Skype-Kennung) wird signalisiert, sobald aber die Einstellung „Anruf gleichzeitig auf Mobiltelefon signalisieren“ verwendet wird findet die Signalisierung nicht statt.
Im „Server-Aktivitäten-Protokoll“ ist deutlich zu erkennen, das keine „ Abwahl“ über den verwendeten Port:10101 stattfindet, wohl aber bei direkter Anwahl des Mobilteils.
Kennt jemand die Lösung für unser Problem?

Viele Grüße
ThomasB

 

[stefanw]

versuche mal in den nebenstelle eine andere einstellung zu setzen für die weiterleitung, zb an Vbox, dann apply drücken und wieder zurück zu der alten einstellung. starte dann die dienste mal neu, hift das?

 

[anonymous]

Danke für die schnelle Antwort,
deinen Vorschlag hatte ich schon im Vorfeld ausprobiert, leider nur mit begrenztem Erfolg, ich konnte zumindest eine Nebenstelle davon überzeugen das DECT-Mobilteil gleichzeitig mit zu signalisieren.
Die anderen Nebenstellen weigern sich standhaft, auch neu angelegte Nebenstellen zeigen das gleiche Fehlerbild.
Hast Du vielleicht noch weitere Ideen ?

Viele Grüße
ThomasB

 

[groundhog]

Ruft man die Nebenstellen direkt an findet eine Signalisierung statt

Das habe ich nun nicht wirklich verstanden: Was hast Du denn konfiguriert, das die Nebenstellen mit einem anderen Gerät zusammen signalisieren?

 

[anonymous]

Hallo,
die DECT-Mobilteile befinden sich an einer externen Telefonanlage, diese arbeitet quasi als „analoges Gateway“ , diese externe Anlage ist mit der 3cxCom über eine beroFix verknüpft. Die DECT-Mobilteile haben eine eigene Rufnummer die selbstverständlich nicht noch einmal in der 3cxCom vergeben wurde. Wähl man nun die Rufnr. der Mobilteile aus der 3cx heraus an findet die Signalisierung statt, trägt man aber diese Rufnr. als Mobiltelefon in der 3cx unter „Allgemein“ ein und setzt unter „Weiterleitungsregeln“ die Markierung „Anruf auf Nebenstelle und Mobiltelefon gleichzeitig signalisieren“ so funktioniert dieses nur an 30% der programmierten Nebenstellen.
Viele Grüße
ThomasB

 

[groundhog]

Versuche mal, als Mobilrufnummer eine "echte" Mobilrufnummer einzugeben. Zur Gegenprobe an einer funktionierenden Gegenstelle und dann an einer nicht funktionierenden.
Wenn der Fehler identisch auftritt, kann schon mal alles nach der 3CX ausgeschlossen werden und es muss an den Regeln oder der Nebenstellenkonfiguration liegen.

 

[matictec]

Prüfe das mal mit dem 3CX Binarya Log Viewer. Hier kann man auch sehen, was die 3CX auch intern noch so macht.

 

[anonymous]

Hallo Forum,
danke für die Tipps, das Problem ist augenscheinlich gelöst, letztlich brachte nur ein löschen der betroffenen Nebenstellen und anschließendes neu anlegen Abhilfe. Beim neu anlegen der Nebenstellen habe ich sofort die Rufnummern der Mobiltelefone mit eingetragen, danach klingelten die DECT-Mobilteile wieder gleichzeitig mit.
Eine Einbindung der Mobiltelefone in die Nebenstelle zu einem späteren Zeitpunkt brachte nicht den gewünschten Erfolg.

Vielen Dank für Eure Unterstützung
ThomasB