Hallo alle zusammen,
ich habe folgendes Problem. Heute rief eine Kundin an und meinte, die DECT Telefone bei Ihr funktionieren nicht mehr. Ich hab daraufhin erstmal die Basis neu gestartet und mich dann nochmal vergewissert, dass die Telefone wieder gehen. Nachdem alles wieder in Ordnung war, ist mir aber was anderes aufgefallen, und zwar konnte ich eine weitere Nebenstelle, die ebenfalls in der Basis definiert, ist nicht mehr erreichen. Die Nebenstelle wird als Grün angezeigt, aber wenn ich versuche diese anzurufen bekomme ich die Meldung "Anrufziel nicht gefunden" oder "failed to reach Extn:..., reason Not Found" (Error-Code: 404). Es handelt sich hierbei um eine W70B als Basis und W73H als Telefone.
Folgendes habe ich schon ausprobiert, aber leider ohne Erfolg:
Das Problem besteht auch nur bei dieser einen Nebenstelle, alle anderen Nebenstellen sind erreichbar. Ebenfalls sind auch die 5 anderen Nebenstellen, die zusätzlich in der Basis definiert sind, auch erreichbar. Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen oder habt noch eine andere Idee.
Liebe Grüße
Dennis Lamatsch
ich habe folgendes Problem. Heute rief eine Kundin an und meinte, die DECT Telefone bei Ihr funktionieren nicht mehr. Ich hab daraufhin erstmal die Basis neu gestartet und mich dann nochmal vergewissert, dass die Telefone wieder gehen. Nachdem alles wieder in Ordnung war, ist mir aber was anderes aufgefallen, und zwar konnte ich eine weitere Nebenstelle, die ebenfalls in der Basis definiert, ist nicht mehr erreichen. Die Nebenstelle wird als Grün angezeigt, aber wenn ich versuche diese anzurufen bekomme ich die Meldung "Anrufziel nicht gefunden" oder "failed to reach Extn:..., reason Not Found" (Error-Code: 404). Es handelt sich hierbei um eine W70B als Basis und W73H als Telefone.
Folgendes habe ich schon ausprobiert, aber leider ohne Erfolg:
- Nebenstelle aus 3CX entfernt und wieder hinzugefügt
- Konto in der Basis entfernt und wieder hinzugefügt
- die Konten per Autoprovisionierung in der Basis aktualisiert
- ein ganz anderes Konto (mit anderer Nebenstellennummer) auf dem Telefon eingerichtet
Das Problem besteht auch nur bei dieser einen Nebenstelle, alle anderen Nebenstellen sind erreichbar. Ebenfalls sind auch die 5 anderen Nebenstellen, die zusätzlich in der Basis definiert sind, auch erreichbar. Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen oder habt noch eine andere Idee.
Liebe Grüße
Dennis Lamatsch
