Hallo zusammen,
wir sind vor Kurzem von der 3CX SMB FREE auf die Pro-Version umgestiegen.
Bisher hatten wir es so, dass wenn ein Kunde bei uns anruft, er in die Warteschleife kommt und es sowohl auf den zwei DECT-Telefonen als auch bei einem Softphone-Client klingelt.
Wenn ein Kunde durch einen Mitarbeiter am DECT-Telefon "weggedrückt" wird, erscheint der Anruf später als verpasster Anruf in der Anrufliste. Wenn der Kunde aber irgendwann auflegt, taucht der Anruf da nicht mehr auf. Früher ist er dann aber als "verpasster Anruf" erschienen. Im Softphone ist er wie bislang auch unter "In der Warteschleife abgebrochen" zu finden.
Wir nutzen ein Gigaset N670 IP PRO mit zwei S700H Pro Telefonen.
Woran könnte das liegen? Hat jemand von euch eine Idee?
Beste Grüße
Zeno
wir sind vor Kurzem von der 3CX SMB FREE auf die Pro-Version umgestiegen.
Bisher hatten wir es so, dass wenn ein Kunde bei uns anruft, er in die Warteschleife kommt und es sowohl auf den zwei DECT-Telefonen als auch bei einem Softphone-Client klingelt.
Wenn ein Kunde durch einen Mitarbeiter am DECT-Telefon "weggedrückt" wird, erscheint der Anruf später als verpasster Anruf in der Anrufliste. Wenn der Kunde aber irgendwann auflegt, taucht der Anruf da nicht mehr auf. Früher ist er dann aber als "verpasster Anruf" erschienen. Im Softphone ist er wie bislang auch unter "In der Warteschleife abgebrochen" zu finden.
Wir nutzen ein Gigaset N670 IP PRO mit zwei S700H Pro Telefonen.
Woran könnte das liegen? Hat jemand von euch eine Idee?
Beste Grüße
Zeno
