Die von Ihnen gewählte Rufummer wurde nicht erkannt

[FRH]

Hallo,
ich habe ein Problem bei einer 3cx Telefonanlage wenn ich versuche eine Nummer die folgendes Format hat zurückzurufen:
+43512123456. Wenn ich die Nummer am Grandstream Telefon eingebe bekomem ich die Meldung "not available". Gebe ich die Nummer so auf der 3cx App ein informiert mich eine Stimme, dass die gewählte Rufnummer nicht erkannt wurde.
Folgende Formate funktionieren:
43512 123456
0043512 123456
0512 123456

Ich habe die Konfiguration für ausgehende Regeln mit einer anderen Anlage verglichen, bei der dieses Format funktioniert. Unterschied zwischen diesen beiden Anlage, jene die funktioniert, nutzt einen Trunk von Telematica, jene bei der es nicht geht von A1.

Im Anhang schicke ich euch einen Screenshot der ausgehenden E164 Regel.

Das Problem ist nämlich, dass das Grandstream nicht angenommene Anrufe in dem oben angegeben Format anzeigt und man dadruch nicht direkt zurückrufen kann.

Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte!

Liebe Grüße,
Florian

 

[wolfi]

Hallo,
in der APP schon versucht unter Einstellungen /Konten/erweitert das "+" durch "00"ersetzen zu aktivieren und schauen , ob es funktioniert?
beim Grandstream könnte es am Dialplan liegen , welcher so lauten muss: "{ x+ | *x+ | *xx*x+ | **x+ }".
Sollte das nicht funktionieren, könnte man auch eine ausgehende Rufnummernformatierung im SIP-Trunk vornehmen, sodass man alles was mit "+xx" beginnt in "00" umgewandelt wird

Gruß

 

[FRH]

Hallo,
danke für die Info. Ich werde das mit den ausgehenden Regeln testen, sobald ich das nächste Mal vorort bin, damit ich es auch gleich testen kann. Zu Vollständigkeit ich werde die E.164 Ausgangsregel Regel dahingehend manipulieren, dass ich eine Ziffer entferne (das +) und 00 voranstelle.

Liebe Grüße,
Florian