Div. Nummern nicht erreichbar

[JSUSER]

Hallo,

ich beschäftige mich erst seit Kurzem mit der 3CX und habe hier vermutlich noch ein paar Anfängerprobleme.Die 3CX wird an einem CompanyFlex betrieben. Angeschlossen sind Snom D785-Telefone.

Aktuell versuche ich folgenden Problem zu beheben:
Es kommt hin und wieder vor, dass Rufnummern nicht angewählt werden können. Nach 1-2 mal klingeln kommt eine Ansage in deutscher Sprache, dass eine Verbindung zur Zeit nicht möglich ist. Ein Anruf über einen anderen Anschluss (d.h. außerhalb der 3CX) ist problemlos möglich.

Den Logs konnte ich z.B. folgenden Eintrag entnehmen:

2022/05/27 10:57:50.489|14681|0018|Verb|CHR: Adding event: 2022-05-27 10:57:37.386|RouteAdded|0000018104BC4969_1169|a453af3ebe30/Route DN.10000/Line dn-name='' epname='+49841XXXXXXXX@(Ln.10000@Deutsche Telekom (CompanyFlex))'
  >a453af3ebe30/Route DN.10000/Line dn-name='' epname='+49841XXXXXXXX@(Ln.10000@Deutsche Telekom (CompanyFlex))'
   ep.contact=sip:[email protected];transport=TCP
   ep.dialing=+49841XXXXXXXX
   ep.originator.caller_num=+492XXXXXXXX
   ep.originator.dial=0841XXXXXXXX
   ep.to=
   target.party.id=80aee53488ac
   target.party.type=Target

2022/05/27 10:57:50.489|14681|0018|Verb|CHR: Adding event: 2022-05-27 10:57:50.420|RouteFailed|0000018104BC4969_1169|a453af3ebe30/Route DN.10000/Line dn-name='' epname='+49841XXXXXXXX@(Ln.10000@Deutsche Telekom (CompanyFlex))' [Cancelled]
  >a453af3ebe30/Route DN.10000/Line dn-name='' epname='+49841XXXXXXXX@(Ln.10000@Deutsche Telekom (CompanyFlex))' [Cancelled]
   ep.contact=sip:[email protected];transport=TCP
   ep.disp_name=XXXXXXXX
   ep.to=
   target.party.id=80aee53488ac
   target.party.type=Target

Die Nummer ist über diesen Anschluss auch zu anderen Zeiten nicht erreichbar. Hat jemand ähnliche Probleme oder kennt eine Lösung?

Danke und viele Grüße
Jack

 

[fxbastler]

Hallo,

Hat jemand ähnliche Probleme oder kennt eine Lösung?

Stell bitte mal die Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll der 3CX auf Stufe 'Mittel' und poste was dann bei so einem Anruf alles an Meldungen kommt.