Doppelter Ton bei Tel. "Außerhalb der Öfnnungszeiten"

[morrisgump]

Hallo Zusammen,
seit dem Update auf die V18 haben wir das Problem, wenn jemand außerhalb der Öffnungszeiten anruft,
ganz leise im Hintergrund eine weitere ganz leise Ansage Parallel zur eigentlichen Ansage läuft.

Ich bin leider total aufgeschmissen um herauszufinden woran dies liegt.
Hat jemand eine Idee von euch?

Danke im Voraus
Gruß
M Gump

 

[bitn2]

Meinst du evtl die Version v20? Wo geht der Anruf denn außerhalb der Öffnungszeiten hin?

 

[morrisgump]

Sorry ich meinte natürlich: Version 20.0 Update 2 (Build 715 Release).

Hilft dir folgendes Bild?

 

[bitn2]

Bei der Warteschleife normal, da spielt die Warteschleifenmusik im Hintergrund. Ich würde das Anrufrouting auch komplett anders machen. Beim IVR zb, den brauchst du gar nicht mehr, das kannst du nun direkt in der Abteilung machen. Alles andere müsste man sich mal genauer angucken, da ist aber dein Partner der richtige Ansprechpartner.