DTMF Fehler bei Gegensprechanlage

[fips]

Hallo Leute,

habe einen Kunden von Nfon zu 3CX umgestellt und seit der Umstellung kann dieser die Tür der Gegensprechanlage nicht mehr öffnen.
Die Gegensprechanlage ist ein eigenes System durch den Vermieter.

Grundsätzlich ist es so, dass der Besucher bei der Gegensprechanlage auf die Firma drückt, dann läutet es bei den Telefonapparaten.
Der Kunde hebt ab und drückt dann #0 und öffnet damit die Tür.
Die klappt nun leider nicht mehr.

Die Codes umzustellen habe ich versucht hat aber nichts geändert.

Hat jemand eine Idee?

Hab so eine Verbindung auch via Portal mitgeschnitten bzw. Logs erstellt. Falls mir jemand sagen kann worauf ich da schauen soll...

Danke

 

[ilias_3CX]

Werden Telefone genutzt?

 

[fips]

Es handelt sich dabei um Snom D710.
Telefone sind allerdings die gleichen und wurden neu provisioniert.

 

[ilias_3CX]

Welche Firmware ist drauf installiert ?

 

[fips]

Es ist 8.9.3.96.
Im Webgui sind sie auch alle brav schwarz.

 

[ilias_3CX]

Navigiere über die weboberfläche des Telefons auf identität -> Sip undsetze nur sip Info im feld DTMF via SIP Info.

Teste es anschließend erneut.