E.164 mit DATEV Telefonie klappt nicht

[Xerxes35]

Guten Tag zusammen,
wir haben bei einem Kunden die 3CX Anlage installiert, dazu die Windows APP und DATEV Anbindung. Jetzt sind alle Rufnummern in DATEV in E.164 Format gespeichert, also +49 211 ....
Wenn der Kunde jetzt auf anrufen klickt, dann steht in der Telefonanlage 49211..... also das plus Zeichen wird nicht durch zwei 00 ersetzt!

Was ich schon ausprobiert habe:
Durch Ausgangsregeln das "+" Zeichen umzuformatieren in "00"
E.164 Verarbeitung in der Anlage aktiviert (X) Entfernen, wenn Landeskennzahl übereinstimmend - Internationale Verkehrsausscheidungsziffer 00 - Ortskennzahl 0211
In der Windows APP eingestellt das + ersetzt werden soll zu 00

In der APP habe ich das hier nach dieser Beschreibung durchgeführt:

3CX: +49 funktioniert im 3CX-Client nicht – Andy's Blog

www.andysblog.de

Anlage und Software sind alle auf den neusten Stand.
Hat irgendjemand eine Idee was ich eventuell falsch mache?
Vielen Dank.

 

[prolan]

Hallo,

in der 3CX App unter Einstellungen->Konten verwalten->Erweitert

Pluszeichen ersetzen durch 00 anhaken

MfG

sb

 

[Xerxes35]

Hallo,

in der 3CX App unter Einstellungen->Konten verwalten->Erweitert

Pluszeichen ersetzen durch 00 anhaken

MfG

sb

Ja korrekt, das ist aktiviert.

 

[prolan]

Und in der PBX ist die E.164 Verarbeitung deaktiviert?

Mit diesen beiden Einstellungen funktioniert es bei vielen meiner Kunden problemlos.

MfG

sb

 

[Xerxes35]

Die E.164 Verarbeitung war aktiviert. Ich probiere es mal diesen zu deaktivieren und dann testen wir das noch mal aus. Danke.

 

[prolan]

 

[Xerxes35]

Anhang anzeigen 4546

ich habe bei E.164 Präfix "+" aber dann Ziffer entfernen 1 und voranstellen 00! Das stand so bei Andys 3cx Beschreibung im Netz.

So wie hier beschrieben; https://www.andysblog.de/3cx-e-164-ueber-ausgehende-regeln-umwandeln

 

[prolan]

Da kommt es darauf an was der Provider erwartet
Telekom +499281xxxxx damit meine ausgehenden Regeln (Telekom)
Andy mit Easybell braucht wohl 00499281xxxx

MfG

sb

 

[Xerxes35]

OK - Es funktioniert, das Häckchen bei der Windows APP war nicht gesetzt, jetzt klappt es.