Eingehende Rufnummer automatisch weiterleiten an NST?

[throeder]

Hallo zusammen,

ist es mögliche eine bekannte eingehende Rufnummer automatisch an eine NST zu verbinden.

Somit kommt der Kunde direkt bei dem richtigen Ansprechpartner aus und muss nicht den Weg über ide Zentrale gehen. Somit wir die Telefonzentrale entlastet und der Kunde kommt schneller zum richtigen Ansprechpartner

Viele Grüße

 

[matictec]

Könnte man über eine eigene VoiceApp mit dem Call Flow Designer lösen. Leider sieht es so aus, dass es ab der V16 diese Möglichkeit wegfällt.

 

[voiper2019]

Warum so kompliziert? Das sollte doch mit einer Inbound CID-Rule machbar sein, siehe https://www.3cx.com/3cxacademy/videos/advanced/configuring-inbound-routing/

 

[matictec]

Das ist natürlich korrekt. Kommt wohl auf die Menge der Nummern an. Wenn es nur ein paar sind, dann ist @voiper2019 Lösung die Richtige.

 

[datamate]

Hey Throeder,
hier ein kurzes Video, wie man so eine eingehende Regel einträgt:

Viele Grüße
Christoph