Einstellungen im 3CX Softphone lassen sich nicht ändern

[liptonice]

Hallo,

eine Nebenstelle benutzt nur das 3CX Softphone. Der Mitarbeiter hat festgestellt, das er eine falsche Einstellung im Bereich Vermittlung hat.
Sie möchte von Blinde Übergabe auf Angekündigte Übergabe wechseln. Leider ist das Feld grau hinterlegt und Sie kann es nicht ändern.
Wenn ich mir die Nebenstelle konfiguriere kann ich es ohne Probleme ändern. Woran liegt das?

 

[avraammich_3CX]

hi liptonice,

CTI oder SIP Modus?
Wenn CTI was für ein Telefon,FW, Templates Custom oder Default?

Verwenden einmal als test den WEB Client..
Was für ein Verhalten haben wir mit dem Web Client?

 

[liptonice]

Hallo,
wie oben geschrieben, benutzt der Mitarbeiter kein CTI sondern nur Softphone, also Lautsprecher und Mikrofon.
Wir haben noch die Version 14 im Einsatz und daher keinen Webclient

 

[matictec]

Man müsste das vermutlich mal per TeamViewer sich anschauen oder beim Mitarbeiter 3CX Phone deinstallieren, neu installieren und neu provisionieren.