Erreichbarkeit von Warteschleifen von Intern

[Kisters.Solutions]

Hi zusammen,
aktuell gibt es die Herausforderung das die Warteschleifen von intern auch nur zu bestimmten Zeiten erreichbar sind.
Von Extern ist das ja kein Thema aber wie mache ich das für interne anrufe für die Warteschleife?

Gruß Tim

 

[fxbastler]

Hallo,
diese Möglichkeit gibt es nicht direkt, eine Warteschleife kennt kein innerhalb / ausserhalb von Geschäftszeiten.

Wie habt ihr denn das von extern gelöst? Über eine eingehende Regel mit entspr. Zeiten?

Intern geht das am ehesten wenn man eine Dummy NSt. (ohne angemeldetes Endgerät) benutzt, diese vor die Warteschleife setzt und laut der Zeitsteuerung der Dummy Nst. auf die Warteschleife weiterleitet oder eben auch nicht. Dazu ggf. die Nummer der Warteschleife ändern auf eine Nummer die nun niemand mehr kennt (geht nur mit Neuanlage) und die Dummy NSt. bekommt die ehem. Nummer der Warteschleife.